Eduardo Busse Gaona
Resumen profesional
Me considero un agente de atención al cliente versátil y con capacidad de adaptación. Soy Técnico Informático con experiencia y capacitación en Tecnología, Atención al Cliente, Seguridad, Didáctica y Entrenamiento, Manejo de Equipos de Trabajo, Gastronomía, Movilidad y Logística.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de Soporte-Seguridad - App de Movilidad
Epicus Corporate E.A.S.
Asunción
2025.01 - Actual
- Asistir en tiempo real a usuarios de la plataforma.
- Seguir procedimientos según base de conocimientos y análisis individual de casos.
- Soporte de Seguridad para incidentes reportados en tiempo real.
- Capacitar agentes de nuevo ingreso (Capacitador Suplente).
Crew - Cocina, Servicio al Cliente
Alimentos Distribución y Servicios S.A. - Burger King
Asunción
2024.03 - 2024.10
- Preparar comida rápida según procedimientos establecidos.
- Aplicar conocimientos de Seguridad Alimentaria.
- Preparar ingredientes de acuerdo a sistemas de nivel de producción.
- Brindar servicio excelente a clientes del restaurante.
- Trabajar en equipo de forma eficaz y eficiente.
Supervisor Call Center Bilingüe
Line E.I.R.L.
Asunción
2023.07 - 2023.10
- Liderar equipo de Asesores Comerciales en campaña Bilingüe Español-Inglés.
- Capacitar y entrenar a los Asesores sobre el Producto y el Cliente.
- Cliente: Empresa Europea dedicada a Inversiones en Energías Renovables.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
Operador de Guardia
Seguridad, Inteligencia y Tecnología del Paraguay S.A.
Asunción
2023.01 - 2023.07
- Registrar la toma de guardia de 200 puestos a nivel nacional.
- Identificar y notificar novedades en tiempo real.
- Coordinación de visitas de supervisión.
Operador Contact Center UPAP - Español-Portugués
CEDECON S.A.
Asunción
2021.10 - 2023.01
- Atender y responder consultas de alumnos y terceros en Español y Portugués.
- Leer y responder mensajes y comentarios en RRSS y Emails recibidos.
- Informar y detallar en tiempo real datos y consultas de las personas.
Formación
Bachiller Técnico - Informática
Colegio Técnico Privado Betania
Luque, Central 2015.02 - 2017.11
BYU-Pathway Worldwide -
BYU-Idaho
Rexburg, Idaho, EE.UU. 2021.06 - 2021.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Operador avanzado de Herramientas Informáticas
- Calificado en soporte y asistencia de seguridad
- Cumplimiento de procedimientos
- Capacitación, seguimiento y apoyo
- Gran capacidad de adaptación
- Investigación y análisis
- Control de Inventario
- Excelente atención al Cliente
- Manejo de caja
- Conductor activo en aplicación de movilidad
Sitios web, porfolio, etc.
Idiomas
Español, Guaraní
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente de Soporte-Seguridad - App de Movilidad
Epicus Corporate E.A.S.
2025.01 - Actual
Crew - Cocina, Servicio al Cliente
Alimentos Distribución y Servicios S.A. - Burger King
2024.03 - 2024.10
Supervisor Call Center Bilingüe
Line E.I.R.L.
2023.07 - 2023.10
Operador de Guardia
Seguridad, Inteligencia y Tecnología del Paraguay S.A.
2023.01 - 2023.07
Operador Contact Center UPAP - Español-Portugués
CEDECON S.A.
2021.10 - 2023.01
BYU-Pathway Worldwide -
BYU-Idaho
2021.06 - 2021.12
Bachiller Técnico - Informática
Colegio Técnico Privado Betania
2015.02 - 2017.11