Sergio Alejandro Espinoza Espínola
Resumen profesional
Me considero una persona responsable, dinámica y creativa, con facilidad para adaptarme a diferentes entornos y trabajar en equipo bajo condiciones de alta exigencia.
Cuento con iniciativa para resolver problemas de manera eficiente y cumplir los objetivos propuestos por la empresa.
Objetivo profesional:
Aplicar los conocimientos y la experiencia adquiridos a lo largo de mi trayectoria laboral en las áreas mencionadas, contribuyendo activamente al crecimiento de la organización.
Busco integrarme a un equipo sólido que me permita seguir desarrollándome tanto en el ámbito profesional como personal.
Me motiva formar parte de una empresa que valore el compromiso, la mejora continua y el trabajo colaborativo.
Datos destacados
7
7
Años de experiencia profesional
3990
3990
Años de estudios superiores
Experiencia
Ejecutivo de cuenta y Encargado de Sucursal
Saspy Express
Lambaré
09.2021 - Actual
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Encargado de compras internacionales con vendedores directos y via web
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Monitorear las cargas de los clientes hasta que sea entregado a las manos del cliente.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Participación en ferias y eventos del sector para promocionar la marca.
- Cumplimiento de metas de ventas establecidas en el plan comercial.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de resultados mensuales.
- Manejo de sistemas para resolución de incidencias o reclamaciones de clientes de forma eficiente.
- Manejo de cartera de clientes para alcanzar y superar objetivos de ventas.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Coordinación de horarios y turnos del personal, optimizando la productividad.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos de la sucursal.
- Trato con proveedores
Agente de Contact Center
Compañía Interamericana de Servicios SA
12.2017 - 06.2021
- Atención al cliente en general, recepción de reclamos, envió y recepción de dinero electrónicamente, archivo de documentos, cotización de ventas, conocer y asesoras sobre los productos y servicios de la organización, ofrecer servicio post venta, cumplir con las metas establecidas para el área
- Interacción con clientes de 5 países, manejo de cotizaciones tanto en USD como en moneda local de cada uno de ellos
- Cotizar envíos de Encomiendas y Documentos con los servicios de DHL También dar seguimientos de los productos hasta el destino Final
- Dar soporte técnico a los puntos de ventas y al área de finanzas en algunos puntos
- Multinacional Máster Agente WU y DHL
Asistente administrativo
CONDOR SACI - MERCEDES BENZ
12.2016 - 10.2017
- Preparación de las cargas Rodoviarios, Marítimas, y Aéreos provenientes de (Alemania y Brasil)
- Pasar etiquetas a la gente de depósito para el control de las cargas
- Realizar costeos de todas las cargas tanto para Stock y pedido Especiales de los clientes que se traen sobre pedido y darles seguimiento hasta que llegue a destino
- Creación de las piezas Solicitadas en el sistema para la venta
- Corrección anticipada a las fechas de llegada de los pedidos especiales y Stock en el caso que hubiere algún retraso
- Proveer al despachante los documentos necesarios para despachar las cargas
- Cotizaciones de los repuestos en ambas fabricas (Alem. y bra.)
- Dar mejoras y ajustes de precios en el sistema
- Planilla de liquidación para el pago al despachante
- Transferencias de Artículos de Boutique a otras Filiales
- Dar de bajas los artículos que fueron entregados como cortesía
- Conciliaciones
Cajero y Atención al Cliente
COLEGIO RCA DEL SALVADOR
03.2014 - 11.2016
- Servicio y Atención al cliente
- Realizar Inventario de las Mercaderías
- Reposición de las mercaderías en los estantes
- Realizar pedidos y Pagos a los proveedores
Asesor Comercial de Telemarketing
ENTONA S.A.
01.2015 - 06.2015
- MOVISTAR - PARAGUAY / ESPAÑA
- Ventas de productos y Atención al cliente
Formación
Licenciatura - Comercio Exterior y Relaciones Internacionales
UNIVERSIDAD DEL NORTE (UNINORTE)
Licenciado en Masaje Deportivo - Deporte
ENEF (Escuela Nacional de Educacion Física)
San Lorenzo 01.2024 - 03.2025
Primario - undefined
Colegio Nacional De Lambaré
01.2008 - 01.2010
Secundario -
Colegio Técnico Vocacional (BTI)
01.2011 - 01.2013
Windows Básico, Microsoft Office Gral. Básico - Medio
UNIVERSIDAD NIHON GAKKO
Ingles Básico 1er Ciclo
CCPA
Taller De Formación Integral Para La Inserción Laboral, Taller De Formación Técnica Y Laboral
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
01.2011 - 01.2012
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo individual y en equipo
Atención al cliente
Actitud proactiva
Escucha activa
Comunicación amable y empática
Asesoramiento personalizado al cliente
Resolución de incidencias
Dominio de [Software]
Trato amable y profesional
Puntualidad y compromiso
Idiomas
Español, Guarani
Idioma nativo
Portugués
Básico
A2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Licenciado en Masaje Deportivo - Deporte
ENEF (Escuela Nacional de Educacion Física)
01.2024 - 03.2025
Ejecutivo de cuenta y Encargado de Sucursal
Saspy Express
09.2021 - Actual
Agente de Contact Center
Compañía Interamericana de Servicios SA
12.2017 - 06.2021
Asistente administrativo
CONDOR SACI - MERCEDES BENZ
12.2016 - 10.2017
Asesor Comercial de Telemarketing
ENTONA S.A.
01.2015 - 06.2015
Cajero y Atención al Cliente
COLEGIO RCA DEL SALVADOR
03.2014 - 11.2016
Secundario -
Colegio Técnico Vocacional (BTI)
01.2011 - 01.2013
Taller De Formación Integral Para La Inserción Laboral, Taller De Formación Técnica Y Laboral
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
01.2011 - 01.2012
Primario - undefined
Colegio Nacional De Lambaré
01.2008 - 01.2010
Ingles Básico 1er Ciclo
CCPA
Licenciatura - Comercio Exterior y Relaciones Internacionales
UNIVERSIDAD DEL NORTE (UNINORTE)
Windows Básico, Microsoft Office Gral. Básico - Medio
UNIVERSIDAD NIHON GAKKO
Referencias
Referencia Laboral:
- Alicia Gonzalez - Gte Comercial
098990256
- Lidia Lucena - RRHH
0991925927
- Wildo Escobar - Gte Comercial
0994884297
Referencia Personal:
- Renato Gomez
0972904604
- Tania Insfran
0983867389