Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Deseo con una empresa en expansión
Estudiante de Administración de empresas con un gran interés en crecimiento profesional. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiencia
Agente telefónico de cobranza
NEGOFIN SAECA
Fernando de la Mora, Central
2024.05 - 2026.08
- Realización de seguimiento continuo a casos de difícil cobranza.
- Cumplimiento de objetivos mensuales de recobro establecidos por la empresa.
- Emisión de llamadas para la actualización de datos financieros del cliente.
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos durante el proceso de cobranza.
- Implementación de estrategias de cobranza para minimizar el riesgo de impago.
- Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
- Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
- Máxima implicación para facilitar el pago de adeudos sin perder la fidelidad del cliente.
Responsable de atención al cliente
Servicios Rápidos del Paraguay
San Lorenzo, Central
2018.03 - 2024.02
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Realización de encuestas de satisfacción y análisis de resultados.
- Coordinación de eventos y actividades de promoción dirigidos a clientes.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
Formación
Licenciatura en Administración de Empresas - Administración de Empresas
2019.01 - 2025.03
- Actualmente en etapa de realización del trabajo de grado final en la carrera de Administración de Empresas
Enfatiza tus habilidades clave
- Destacada en habilidades comunicativas y habilidades interpersonales
- Actitud positiva para la resolución de problemas
- Capacidad analítica y dominio de herramientas informáticas para mejora de resultados y cumplimiento de objetivos
- Habilidad para trabajar bajo presión con una gestión controlada del estrés
- Capacidad de persuasión
Añade los idiomas que sabes
Español
Nativo
C2
Cronología
Agente telefónico de cobranza - NEGOFIN SAECA
2024.05 - 2026.08
Universidad San Lorenzo - Licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Empresas
2019.01 - 2025.03
Responsable de atención al cliente - Servicios Rápidos del Paraguay
2018.03 - 2024.02