MARINO GABRIEL GONZALEZ MARTINEZ
Resumen profesional
Agente de atención al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa. Estoy buscando un puesto en el que pueda aportar estas habilidades.
Datos destacados
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de atención al cliente
ESTACIÓN DE SERVICIOS PUMA
YASY CAÑY, CANINDEJU
2025.12 - 2026.03
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Canalización de casos al personal correspondiente cuando la situación lo requiere.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Proporcionamiento de información sobre los productos y servicios de la empresa.
- Descripción precisa de los productos y servicios comercializados por la empresa.
- Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de gestión y las cuotas mensuales establecidas por la empresa.
- Seguimiento de los protocolos y las directrices de la empresa para la resolución de problemas.
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
- Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización.
- Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción o contacto.
- Procesamiento de transacciones y gestión de la facturación de productos adquiridos por el cliente.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
Formación
LIC. EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN - CIENCIAS SOCIALES
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL GUAIRA
DTO. DEL CANINDEJU-CURUGUATY 2023.02 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Trato cordial y respetuoso
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Flexibilidad y adaptación
- Organización
Idiomas
Español
Avanzado
C1
GUARANI
Experto
Cronología
Agente de atención al cliente
ESTACIÓN DE SERVICIOS PUMA
2025.12 - 2026.03
LIC. EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN - CIENCIAS SOCIALES
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL GUAIRA
2023.02 - 2025.12