Pedro Alexis Albrecht González
Resumen profesional
Profesional con formación en psicología y experiencia en atención al cliente/usuario, especializado en brindar un trato cordial, empático y resolutivo. Manejo de caja, orientación a personas, agendamiento de turnos y gestión de consultas. Habilidad para resolver situaciones con clientes y optimizar procesos de atención.
Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro y proyección.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Atención al usuario/Paciente-Admisión/Agendamiento
Centro de prevención y tratamiento de adicciones
Asunción, Capital
2010.11 - Actual
- Atención al cliente para la resolución de conflictos y consultas sobre agendamientos.
- Administración de agendas compartidas para la optimización de recursos.
- Coordinación de agendas para alta dirección y equipos multidisciplinarios.
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Registro y actualización de la información de clientes en el sistema de la empresa.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponda.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
Cajero
Comercial San Cayetano S.R.L
Luque, Central
2020.12 - 2025.05
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
Encargado de turno
Productos Edward
Fernando de la mora , Central
2019.10 - 2020.10
- Recepción de proveedores y supervisión de los pedidos.
- Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
- Control de la atención y el servicio a los clientes y de la resolución de cualquier incidencia.
- Control y arqueo de caja en el turno a mi cargo.
Formación
Bachiller Técnico - Informática
COLEGIO TÉCNICO NACIONAL “DR. BLAS GARAY”
2006.01 - 2008.01
LIC. PSICOLOGÍA - undefined
Universidad Politecnica y Artistica del Paraguay (UPAP)
Enfatiza tus habilidades clave
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Trabajo en equipo
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Responsabilidad
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Amabilidad y simpatía
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Atención al cliente
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Atención telefónica
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Carácter paciente
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Proactividad
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Organización de tareas
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Habilidades interpersonales
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Gestión de agendas
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Resolución de incidencias
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Dotes comunicativas
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Manejo de MS Office
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Inteligencia emocional
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Capacidad multitarea
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Manejo de herramientas informáticas
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Capacidad resolutiva
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Excelente comunicación oral y escrita
Otros datos
Movilidad propia: Moto/auto
Carné de conducir: 3.369.065
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cursos
- Contabilidad básica
- Informatica
- Secretariado ejecutivo
- Administración de empresas y financiera
- Atención al cliente
Referencias personales
- Karina Fretes – Tel.: 0984600706
- Jorge Albrecht – Tel.: 0984276117
Cronología
Cajero
Comercial San Cayetano S.R.L
2020.12 - 2025.05
Encargado de turno
Productos Edward
2019.10 - 2020.10
Atención al usuario/Paciente-Admisión/Agendamiento
Centro de prevención y tratamiento de adicciones
2010.11 - Actual
Bachiller Técnico - Informática
COLEGIO TÉCNICO NACIONAL “DR. BLAS GARAY”
2006.01 - 2008.01
LIC. PSICOLOGÍA - undefined
Universidad Politecnica y Artistica del Paraguay (UPAP)