Nathalia Elizabeth Caceres Ortiz

• Atencion personalizada al cliente
• Gestion comercial y administrativa
• Manejo de sistemas internos de Claro
• Colaboradora con amplia trayectoria en Claro Paraguay, con más de 9 años de experiencia en atención al cliente en distintos CAC.
• Conocimiento de procesos comerciales, administrativos y normativas internas.
• Acompañamiento en equipo en consultas operativas. Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
• Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
• Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.

Soporte Administrativo / Operativo
📅 (18/02/2007) – (11/07/2016) | 9 años 5 meses
• Soporte administrativo y operativo a distintas áreas del banco.
• Gestión y seguimiento de operaciones bancarias.
• Control, verificación y archivo de documentación conforme a normativas internas.
• Carga y validación de datos en sistemas bancarios.
• Apoyo directo a áreas comerciales y de atención al cliente.
• Resolución de incidencias operativas y derivación de casos complejos.
• Coordinación con áreas internas para el cierre correcto de operaciones.
• Cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.
• Aplicación de normativas de Prevención de Lavado de Dinero (PLD/AML).
• Elaboración y control básico de reportes administrativos.
• Soporte a jefatura en tareas administrativas y operativas.
• Manejo de información confidencial.

Apróximadamente un año para terminar