Ana Lucia Gamarra Villar
Resumen profesional
Estudiante avanzada de Licenciatura en Marketing con sólida trayectoria en atención al cliente y gestión comercial en el sector financiero. Especialista en captación de clientes, análisis de riesgos y fidelización, con un enfoque orientado a resultados y experiencia en coordinación de equipos.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
BANCO FAMILIAR
Asunción
2024.02 - 2026.04
- Prospección y captación de clientes potenciales, desarrollando la cartera de la empresa.
- Apoyo en la definición de la estrategia comercial de la empresa orientada a incrementar las ventas.
- Gestión de la relación con clientes, incluyendo seguimiento postventa y resolución de incidencias.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para los clientes.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
- Atención y canalización de quejas y reclamos de los clientes, velando por su resolución.
Asistente comercial
AGENTE DE LA CONSOLIDADA
Asunción
2023.09 - 2024.02
- Asistencia a los clientes antes, durante y después del proceso de venta.
- Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes.
- Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa para colaborar en la consecución de los objetivos de ventas.
- Registro de datos en el sistema de la empresa y actualización de información.
Atención personalizada al cliente
NÚCLEO S.A
ASUNCIÓN
2019.01 - 2023.05
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
- Realización de tareas administrativas.
Ejecutiva de cuentas Pymes
NÚCLEO S.A
ASUNCIÓN
2019.01 - 2023.05
- Formación continua en productos y servicios ofertados por la empresa.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- - Facilitar el cumplimiento de objetivos e identificar oportunidad de mejora.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
Formación
INGENIERIA EN - MARKETING
Universidad Central del Paraguay
Asunción 2022.08 -
Bachiller - Administración de empresas
Colegio Nac. Presidente Franco
Asunción 2014.02 - 2016.11
Enfatiza tus habilidades clave
Estrategia de Ventas y Negociación
Excel Avanzado (Gestión Contable)
Análisis de Riesgos Financieros
Herramientas Informáticas
Fidelización de Cartera de Clientes
Manejo de CRM / Sistemas Bancarios
SEBAOT
Comunicación Asertiva en Guaraní y Español
Cronología
Asesor de servicio al cliente
BANCO FAMILIAR
2024.02 - 2026.04
Asistente comercial
AGENTE DE LA CONSOLIDADA
2023.09 - 2024.02
INGENIERIA EN - MARKETING
Universidad Central del Paraguay
2022.08 -
Atención personalizada al cliente
NÚCLEO S.A
2019.01 - 2023.05
Ejecutiva de cuentas Pymes
NÚCLEO S.A
2019.01 - 2023.05
Bachiller - Administración de empresas
Colegio Nac. Presidente Franco
2014.02 - 2016.11