Mónica María Arévalos Martínez
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en el sector financiero, operaciones y atención al cliente, especializada en gestión de operaciones, control de procesos, cumplimiento normativo y manejo de valores. Cuento con amplia experiencia en liderazgo de equipos, seguimiento de auditorías y optimización operativa. Orientada a resultados, con fuerte capacidad organizativa y enfoque en mejora continua.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Operativo CAC
Financiera FIC S.A.E.C.A.
Asunción, Operaciones
2018.05 - 2026.05
- Gestión integral de operaciones del CAC (préstamos, tarjetas, CDA, pagos y transferencias).
- Supervisión de caja, arqueo de bóveda y control de valores.
- Verificación de documentación de clientes (PF/PJ) y cumplimiento de normativas (compliance, PEP).
- Seguimiento de auditorías y regularización de observaciones.
- Administración de cuentas y registros en sistema ITGF.
- Capacitación y supervisión del equipo operativo.
- Coordinación administrativa y control de recursos del CAC.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Gestión de documentación y archivos.
Supply Chain – Customer Operations (Zona Sur)
Monsanto Paraguay S.A.
Asunción, Operaciones
2015.12 - 2017.12
- Gestión de facturación, cobranzas, comisiones y garantías.
- Análisis y conciliación de cuentas corrientes.
- Elaboración de reportes comerciales y operativos.
- Atención y seguimiento de reclamos de clientes.
- Capacitación en sistemas (SAP, Value Capture, SIBIO).
- Coordinación con equipos comerciales y cumplimiento de procesos.
Administrativo y comercial
L’Acerie S.A.
Asunción, Comercial
2014.06 - 2015.11
- Atención al cliente, ventas y manejo de caja.
- Coordinación de pedidos, presupuestos y entregas.
- Soporte administrativo y organización interna.
Administrador de atención al cliente y compras
TUPI Electrodomésticos
Asunción, Comercial
2009.02 - 2010.12
- Gestión de cobranzas y seguimiento de pagos.
- Atención al cliente y apoyo en ventas.
- Supervisión de salón y control de stock.
- Manejo de caja y coordinación operativa.
Pasante
Entidad Binacional ITAIPU
Asunción, Atención al Cliente
2008.01 - 2008.12
- Apoyo administrativo, atención al cliente y gestión documental.
- Procesamiento de pagos, depósitos y archivo.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento por vía telefónica y correo electrónico.
- Recepción, clasificación, organización y archivo de documentos.
Formación
Licenciatura - Administración Agraria
Universidad San Carlos
Asunción 2008.03 - 2014.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Sistema Operativo Windows, ITGF, SAP, Value Capture y SIBIO
- Liderazgo y capacitación de equipos
- Organización y mejora de procesos
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Creatividad
- Atención al cliente
- Habilidad para aprender
Información adicional
- Curso de Gestión de Riesgo Operacional
- Curso de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo
- Curso de Cuentas Corrientes y Cheques Bancarios
- Curso de Atención al Cliente
- Curso de Pericias caligráficas y Detección de billetes falsos
- Curso de Prevención de Incendios y Primeros Auxilios
- Curso Caja y manejo de valores
Idiomas
Español
Experto
Guaraní
Intermedio
Inglés (CCPA)
Intermedio
Portugués (SNPP)
Básico
Cronología
Operativo CAC
Financiera FIC S.A.E.C.A.
2018.05 - 2026.05
Supply Chain – Customer Operations (Zona Sur)
Monsanto Paraguay S.A.
2015.12 - 2017.12
Administrativo y comercial
L’Acerie S.A.
2014.06 - 2015.11
Administrador de atención al cliente y compras
TUPI Electrodomésticos
2009.02 - 2010.12
Licenciatura - Administración Agraria
Universidad San Carlos
2008.03 - 2014.06
Pasante
Entidad Binacional ITAIPU
2008.01 - 2008.12