Resumen profesional
Supervisor con experiencia en la supervisión y liderazgo de equipos de trabajo en diferentes áreas, así como en la gestión de recursos y en la implementación de mejoras en procesos. Busco una empresa que me brinde la oportunidad de crecer profesionalmente y contribuir al logro de sus objetivos, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso.
Datos destacados
21
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years of professional experience
Experiencia
Supervisor de Base Técnica FTTH/DTH
Personal
02.2019 - 07.2025
- Análisis y desarrollo de estrategias para disminuir los tiempos (SLA) de soporte e instalación
- Analizar y buscar soluciones para disminuir los servicios sobre padrón
- Relevamiento técnico en busca de soluciones a las necesidades de clientes
- Supervisar la ejecución de proyectos
- Eventos para cumplir con los plazos establecidos
- Capacitación sobre el trabajo en campo de Instalaciones y Soporte técnico
- Auditoria sobre instalaciones y servicios
- Gestión de recursos, dotar de las herramientas, móviles, equipamientos de seguridad para la dotación propia de técnicos
- Controlar el uso correcto de los equipamientos de seguridad y herramientas durante la ejecución de los trabajos
- Inventario de materiales y herramientas
- Homologación de Materiales
- Establecer objetivos y acompañar el proceso de la dotación propia de tecnicos
- Relevamiento de factibilidad para montaje de edificios
- Supervisión de montaje de red FTTH en edificios
- Implementación de plataforma digital de gestión de órdenes de trabajo WFX
- Supervisor de Técnicos Propios Field Service Home y Corporativo
- Supervisor de Técnicos Tercerizados (Contratistas)
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Reclutamiento y selección de nuevo personal para conformar el equipo.
Supervisor de Operaciones DTH
Personal
02.2016 - 02.2019
- Supervisar actividades de grupos de vendedores de Agentes autorizados
- Coordinación de acciones Ventas/Instalaciones (desembarco)
- Capacitación sobre el trabajo en campo de Instalaciones y Soporte técnico
- Capacitación sobre manejo de aplicativos para provisión de servicios
- Acompañamiento técnico in situ
- Auditoria
- Homologación de Materiales
- Resolución de los problemas de personal o técnicos que afecten el correcto desarrollo operativo.
- Implementación de estrategias para la mejora continua de los procesos operativos.
Supervisor de Ventas Corporativas
Intertec Comunicaciones S.A.
08.2013 - 02.2016
- Fidelización de clientes corporativos
- Implementación y desarrollo de acciones para mejorar la productividad de clientes corporativos
- Capacitación a fuerza de venta
- Capacitación a desarrolladores de mercado
- Supervisión de ventas DTH de clientes corporativos independientes
- Desarrollo de mercado
- Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas en mercados clave.
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas según las necesidades del cliente.
- Cumplimiento de metas de venta trimestrales y anuales.
Supervisor de Distribución
Intertec Comunicaciones S.A.
05.2012 - 08.2013
- Atención a los puntos de venta de saldo virtual y tarjetas
- Supervisar actividades de los vendedores de saldo
- Supervisar imagen de la empresa en la calle
Supervisor de Distribución
Claro (AMX Py. S.A)
12.2011 - 05.2012
- Atención a los puntos de venta de saldo virtual y tarjetas
- Supervisar actividades de grupo de vendedores de saldo
- Supervisar imagen de la empresa en la calle
- Desarrollo de estrategias para optimizar los procesos de distribución.
- Generación de informes y KPIs para reportar a la dirección de la compañía.
- Coordinación de equipos de trabajo para garantizar el cumplimiento de objetivos de distribución.
Atención al cliente, Supervisor de Operaciones
MasterMec
09.2011 - 12.2011
- Atención al cliente
- Resolución de los problemas de personal o técnicos que afecten el correcto desarrollo operativo.
- Supervisar el cumplimiento de los tiempos de entrega
- Coordinación de trabajos externos
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
Técnico
Radar (Omni S.A.)
03.2007 - 09.2011
- Programar equipos de rastreo satelital
- Reparar equipos de rastreo satelital
- Instalaciones especiales de equipos (no en vehículos)
- Verificar Instalaciones con componentes adicionales (cámaras, sensores, etc.)
Técnico en Informática
VC (Virgen del Carmen)
01.2005 - 01.2006
- Mantenimiento de equipos informáticos
- Reparación/configuración de equipos informáticos
- Red / cableado estructurado
- Diseño e implementación de redes LAN y WLAN.
- Instalación y configuración de hardware y software.
Formación
Ingeniería Ambiental -
Cursado hasta el 5º Semestre
Bachiller Técnico - Informática
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Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Adaptabilidad
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Capacidad de análisis
- Orientación a resultados
- Supervisión de tareas
- Gestión del tiempo
- Competencias informáticas
- Gestión eficaz de proyectos
- Elaboración de informes de producción
Personalizado
- Reparación y mantenimiento de equipos informáticos
- Curso de Operador Microsoft Office
- Diseño Web Básico
- Seminario sobre “Normativas y Reglamentaciones en el Uso de Plaguicidas Agrícolas”
- Seminario Internacional sobre “Efectos adversos de los Cambios Climáticos en la sustentabilidad del Desarrollo en el territorio paraguayo”
- Seminario sobre “Efectos del uso de Agro tóxicos”
- Seminario sobre “Permacultura, desarrollo autosustentable”
- CCNAv7: Introduction to Networks UCSA
- JAVA: Programación I JAVA UCSA
- Seminario “Escuela de vendedores – Atención a clientes”
- Curso “Implementación de dispositivos de Domótica”
- Curso de Agilidad Empresarial (Elearning Personal)
- Curso de Inteligencia Emocional
- Curso de liderazgo y manejo grupo de trabajo
- Curso de Trabajo en altura
- Curso de Riesgo Eléctrico
Cronología
Supervisor de Base Técnica FTTH/DTH - Personal
02.2019 - 07.2025
Supervisor de Operaciones DTH - Personal
02.2016 - 02.2019
Supervisor de Ventas Corporativas - Intertec Comunicaciones S.A.
08.2013 - 02.2016
Supervisor de Distribución - Intertec Comunicaciones S.A.
05.2012 - 08.2013
Supervisor de Distribución - Claro (AMX Py. S.A)
12.2011 - 05.2012
Atención al cliente, Supervisor de Operaciones - MasterMec
09.2011 - 12.2011
Técnico - Radar (Omni S.A.)
03.2007 - 09.2011
Técnico en Informática - VC (Virgen del Carmen)
01.2005 - 01.2006
Colegio Parroquial “San Cristóbal” - Bachiller Técnico, Informática
Colegio Parroquial “San Cristóbal” - ,
Universidad Nacional de Asunción - Ingeniería Ambiental,
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