Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Marcia Raquel Benítez Rodríguez

Marcia Raquel Benítez Rodríguez

Resumen profesional

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes . Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Datos destacados

16
16
Años de experiencia profesional
6
6
years of post-secondary education

Experiencia

Atención al Cliente - Fidelización - Ventas

VN GLOBAL BOP
Asunción, Asunción
01.2023 - 06.2024
  • Ventas de planes de telefonía - Retención y fidelización de clientes
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Gestión de cada una de las etapas del ciclo de ventas, desde la prospección hasta el cierre.

Atencion al cliente . Redes

Banco Sudameris
Asunción . Paraguay
Jul. 2024 - Actualidad
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Manejo de seguridad de la información y protección de datos.
  • Canalización de reclamaciones de los clientes para su resolución.
  • Manejo de reclamaciones de clientes y resolución de incidencias de forma eficaz.
  • Tramitación de tarjetas de crédito y débito para clientes.
  • Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Registro y actualización de la información de los clientes en el sistema del banco.

ASESOR CALLCENTER - VENTAS

SERVICIOS Y PRODUCTOS MULTIMEDIOS S.A - TIGO
Asunción
01.2021 - 12.2021
  • Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
  • Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
  • Apoyo en la redacción y negociación de contratos comerciales y laborales.
  • Presentación de productos adaptados a las necesidades de cada cliente.

Atención al cliente, ventas, configuraciones

CELLUSUR
Asunción, Fernado de la Mora
02.2009 - 05.2021
  • Conservación del espacio de trabajo ordenado, limpio y seguro para los clientes.
  • Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización.
  • Cumplimiento estricto de los protocolos internos de atención al cliente.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
  • Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
  • Canalización de casos al personal correspondiente cuando la situación lo requiere.
  • Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.

Formación

BACHILLER - CIENCIAS Y LETRAS

Colegio E.M.D Gral. Pablo L. Ávila
02.1998 - 10.2003

Operador Básico de Computadoras - undefined

UNISOF SISTEM

OPERADOR OFIMÁTICA - undefined

SNPP

OPERADOR CALLCENTER - undefined

SNPP

Excel Avanzado - administrativo y Power Pivot

ISI - undefined

Instituto Superior de Informática

Enfatiza tus habilidades clave

  • Dominio de la informática
  • Flexibilidad y adaptación
  • Resolución efectiva de incidencias
  • Conocimiento del producto y servicio
  • Mantenimiento de CRM
  • Paciencia y empatía
  • Manejo de quejas y reclamaciones
  • Resolución de problemas
  • Atención al cliente
  • Actitud proactiva

Personalizado

  • Número de identificación: 3.970.786
  • Lugar de nacimiento: Villa Elisa

Cronología

Atencion al cliente . Redes

Banco Sudameris
Jul. 2024 - Actualidad

Atención al Cliente - Fidelización - Ventas

VN GLOBAL BOP
01.2023 - 06.2024

ASESOR CALLCENTER - VENTAS

SERVICIOS Y PRODUCTOS MULTIMEDIOS S.A - TIGO
01.2021 - 12.2021

Atención al cliente, ventas, configuraciones

CELLUSUR
02.2009 - 05.2021

BACHILLER - CIENCIAS Y LETRAS

Colegio E.M.D Gral. Pablo L. Ávila
02.1998 - 10.2003

Operador Básico de Computadoras - undefined

UNISOF SISTEM

OPERADOR OFIMÁTICA - undefined

SNPP

OPERADOR CALLCENTER - undefined

SNPP

Excel Avanzado - administrativo y Power Pivot

ISI - undefined

Instituto Superior de Informática

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