Marcelo GARCIA GONZALEZ
Resumen profesional
"Profesional apasionado por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes y con un historial demostrado en ventas. Habilidades sólidas en comunicación, resolución de problemas y negociación. Comprometido con la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento del negocio."
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de creditos
Credito Verde S.A.
Asunción
2025.09 - Actual
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
- Cumplimiento de protocolos de calidad en la atención al cliente.
- Apoyo en la organización y logística de eventos corporativos.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
Back office
Bristol S.A.
Asunción
2025.03 - 2025.09
- Evaluación del desempeño del personal a cargo y proporcionar feedback constructivo.
- Organización del office, asegurando un flujo eficiente de utensilios.
- Supervisión y seguimiento de las tareas realizadas para evaluar su rendimiento y ofrecer feedback.
- Contribución a la mejora continua de procesos y servicios, aportando ideas y feedback.
- Seguimiento post-venta, incluyendo la solicitud de feedback y gestión de reclamaciones.
- Evaluación de desempeño y feedback constructivo a los agentes.
- Monitoreo de la satisfacción del cliente y propuestas de mejora basadas en feedback.
Secretario Academico
Universidad Politécnica y Artística del Paraguay
2023.01 - 2025.02
- Gestión precisa de registros académicos.
- Coordinación de horarios y eventos.
- Apoyo logístico al personal docente.
- Cumplimiento de normativas académicas.
- Manejo de tareas administrativas.
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Cumplimiento de procesos de facturación y gestión de pagos.
ATC - Caja
Fixo Cargo Paraguay
Asuncion
2022.06 - 2023.01
- Gestión de consultas y presupuestos.
- Entrega de paquetes.
- Cobro en efectivo en dólares y guaraníes.
- Procesamiento de pagos electrónicos.
Ejecutivo de ventas
Tigo Paraguay
Asuncion
2021.02 - 2022.07
- Gestión de consultas y problemas técnicos.
- Resolución de problemas y diagnóstico.
- Venta cruzada y upselling.
- Manejo de quejas de clientes.
- Cumplimiento de metas de satisfacción y ventas.
Agente de Verificacion
Amarall S.A
Asuncion
2014.06 - 2017.01
- Evaluación de solicitudes de crédito de funcionarios públicos.
- Revisión y aprobación de documentos de débitos automáticos.
- Atención y resolución de consultas de clientes.
- Cierre exitoso de ventas.
Formación
Licenciatura - Administración
Universidad Americana
2024.01 -
Bachiller - Contable
Colegio Politecnico Cooperativa Capiata
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de proyectos
- Organización eficiente
- Toma de decisiones
- Habilidades analíticas
- Coordinación administrativa
- Manejo de software
- Comunicación asertiva
- Personalidad proactiva
- Capacidad de aprendizaje continuo
Cronología
Auxiliar de creditos
Credito Verde S.A.
2025.09 - Actual
Back office
Bristol S.A.
2025.03 - 2025.09
Licenciatura - Administración
Universidad Americana
2024.01 -
Secretario Academico
Universidad Politécnica y Artística del Paraguay
2023.01 - 2025.02
ATC - Caja
Fixo Cargo Paraguay
2022.06 - 2023.01
Ejecutivo de ventas
Tigo Paraguay
2021.02 - 2022.07
Agente de Verificacion
Amarall S.A
2014.06 - 2017.01
Bachiller - Contable
Colegio Politecnico Cooperativa Capiata