LUZ ANGÉLICA DOLDÁN ZÁRATE
Resumen profesional
Soy una persona con una amplia experiencia en atención y fidelización de clientes; tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi capacidad, seguir aprendiendo y desarrollarme profesionalmente; actualmente me encuentro preparada para integrarme y contribuir al éxito de su equipo.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva Comercial
La Agrícola S.A. de Seguros
Asunción
2023.01 - 2023.08
- Gestión integral y optimización de carteras corporativas, enfocada en la atención personalizada y la fidelización de clientes;
- Elaboración y presentación de cotizaciones para seguros de automóviles y coberturas de riesgos varios;
- Coordinación eficiente de procesos de renovación de pólizas, garantizando la continuidad y satisfacción del cliente;
- Registro y seguimiento de propuestas de seguros nuevos y renovaciones en el sistema Sebaot, asegurando precisión y agilidad en la gestión;
- Facilitador clave en la interacción con distintas áreas de la empresa, proporcionando soporte para la resolución de necesidades de clientes.
Analista de Siniestros - Sección Vida y Accidentes personales
Itaú Seguros Paraguay
Asunción
2021.03 - 2022.11
- Gestión especializada en la atención y análisis de siniestros en las secciones de Vida y Accidentes Personales (AP);
- Optimización de procesos de indemnización y pago de Siniestros;
- Liquidaciones de siniestros en el sistema Sebaot;
- Elaboración de reportes detallados;
- Contribución a la fidelización del Asegurado.
Ejecutiva Comercial
Providencia S.A. de Seguros
Asunción
2017.01 - 2021.02
- Gestión personalizada de atención a Asegurados y a Agentes de seguros;
- Elaboración de cotización de seguros de riesgos varios;
- Coordinación de la operativa de seguros, de pólizas nuevas y de la gestión de renovaciones;
- Generación de planilla de vencimientos de seguros y distribución a cada Agente;
- Desarrollo y presentación de reportes.
Auxiliar de Emisión
Aseguradora del Sur S.A. de Seguros
Asunción
2012.01 - 2016.12
- Gestión en análisis de suscripción y emisión de pólizas de seguros.
- Carga y generación de carta verde, así como elaboración de endosos de pólizas;
- Recepción y procesamiento de anulaciones de pólizas;
- Procesos de facturación, incluyendo emisión de notas de crédito.
Analista de Siniestro
El Productor S.A. de Seguros
Asunción
2010.01 - 2011.01
- Atención y carga de denuncias de siniestros (riesgos varios);
- Coordinación del proceso de liquidación de siniestros en el sistema Sebaot;
- Recepción de facturas de proveedores (talleres y casas de repuestos);
- Elaboración del proceso de gestión para los pagos correspondientes.
Secretaria - Recepcionista
Mercopar S.A.C.I.
Asunción
2009.10 - 2010.05
- Atención de llamadas telefónicas, y derivación al área correspondiente;
- Atención al cliente y proveedores que ingresan a la oficina;
- Recepción y manejo de documentos y encomiendas, garantizando su correcta distribución.
- Administración de envíos y recepción de fax y correos electrónicos, manteniendo la operatividad de las comunicaciones.
- Responsable de la gestión de suministros de oficina, contribuyendo al adecuado abastecimiento y funcionamiento de la empresa.
Asistente de Banca Personal y Banca Corporativa
Sudameris Bank S.A.E.C.A.
Asunción
2008.07 - 2009.07
- Archivo y organización de documentos de clientes;
- Ejecución de operaciones financieras, incluyendo descuentos de cheques, tramitación de tarjetas de crédito y débito, y apertura de cuentas corrientes y de ahorros.
- Atención especializada a consultas y resolución de reclamos de clientes de Banca Corporativa, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento riguroso de las políticas de crédito, gestión de riesgos y prevención de lavado de dinero, en línea con los estándares regulatorios del Banco.
Formación
Licenciatura - Comercio Internacional
Universidad Católica "Nuestra Señora de la Asunción"
Bachiller Técnico - Administración de Negocios
Escuela Nac. de Comercio N°1
AsunciónEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo del sistema de seguros SEBAOT
- Orientación y atención al cliente
- Manejo de herramientas informáticas
- Capacidad de trabajar en equipo
- Permiso de conducir
Referencias
- Diego Rojas, La Agricola SA de Seguros, 0981-141438
- Víctor Fretes, Itaú Seguros Paraguay, 0994-156428
- Graciela Maldonado, Providencia S.A. de Seguros, 0981-433922
- Fredy Ovelar, Aseguradora del Sur S.A., 0971-523658
- David Godoy, El Productor S.A. de Seguros, 021-448620
- Karina Calderón, Amiga, 0981-628459
- Jessica Sartorio, Prima, 0992-414027
Cronología
Ejecutiva Comercial
La Agrícola S.A. de Seguros
2023.01 - 2023.08
Analista de Siniestros - Sección Vida y Accidentes personales
Itaú Seguros Paraguay
2021.03 - 2022.11
Ejecutiva Comercial
Providencia S.A. de Seguros
2017.01 - 2021.02
Auxiliar de Emisión
Aseguradora del Sur S.A. de Seguros
2012.01 - 2016.12
Analista de Siniestro
El Productor S.A. de Seguros
2010.01 - 2011.01
Secretaria - Recepcionista
Mercopar S.A.C.I.
2009.10 - 2010.05
Asistente de Banca Personal y Banca Corporativa
Sudameris Bank S.A.E.C.A.
2008.07 - 2009.07
Licenciatura - Comercio Internacional
Universidad Católica "Nuestra Señora de la Asunción"
Bachiller Técnico - Administración de Negocios
Escuela Nac. de Comercio N°1