Lourdes Estela Irala Ayala

Coordinar, guiar y controlar a los equipos tercerizados e internos.

Monitorear resultados de ventas.

Asegurar una buena gestión y atención al cliente.

Motivar al equipo y resolver conflictos.

Capacitar sobre productos y sistemas de la empresa.

Detectar oportunidades de mejoras.

Comunicar políticas, promociones y estrategias de la empresa.

Atención personalizada al cliente por thinkchat.

Asesoramiento sobre productos/servicios.

Elaboración de cotizaciones y presupuestos.

Manejo de sistema de facturación para su posterior envío de productos.

Seguimiento de pedidos y entregas.

Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.

Captación de clientes nuevos.

Evaluación y análisis de solicitudes de créditos (Consumo, micro, AFD, vehículos, TC).

Atención y asesoramiento personalizado a clientes.

Seguimiento de pagos y mora de la cartera.

Fidelización de clientes.

Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.

Captación de clientes nuevos.

Fidelización de clientes.

Gestión de cobranzas.

Backup de supervisión.

Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales,

Captación de clientes nuevos para créditos de consumo y TC.

Fidelización de clientes.

Captación de clientes nuevos.

Fidelización de clientes.

Gestión de cobranzas y visitas in situ a clientes en mora.

Atención a clientes.

Asesoramiento y preparación de carpetas AFD.

Administración de la cartera.

Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.

Recepción vía correo electrónico de las solicitudes de crédito. Consulta de informconf de los clientes.

Distribución de las solicitudes de créditos para procesar.

Realizar las referencias laborales, personales y comerciales del canal minorista, mayorista y corporativos.

Análisis de créditos.

Reporte de créditos a los aliados vía telefónica y correo electrónico.