LEONARDO DIAZ
Resumen profesional
Supervisor de operaciones con habilidades en planificación y organización, lo que me permite asegurar la eficiencia y optimización en los procesos. Estoy interesado en un puesto donde pueda aplicar mis habilidades y conocimientos en la coordinación de operaciones, así como trabajar en un equipo colaborativo y con oportunidades de desarrollo profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de operaciones
Hard Rock Cafe Ciudad Del Este
ciudad del este, Alto Parana
2024.12 - Actual
- Supervisión de equipos de trabajo en la ejecución de operaciones diarias.
- Negociación con proveedores para la adquisición de bienes y servicios.
- Evaluación del desempeño laboral y retroalimentación constructiva a empleados.
- Planificación de horarios y asignación de tareas para garantizar la productividad.
- Manejo de situaciones de crisis y resolución de conflictos internos.
- Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Cajero
Capitão Bar Ciudad Del Este
ciudad del este, Alto Parana
2023.10 - 2024.11
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
Encargado general
Shopping Mirage Ciudad Del Este
ciudad del este, Alto Parana
2021.03 - 2023.10
- Resolución rápida y efectiva de cualquier incidencia suscitada en las áreas de trabajo a cargo.
- Comunicación, trato con proveedores y negociación de condiciones.
- Control del mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones y equipos.
- Seguimiento de las actividades diarias para garantizar que se cumpla el plan de trabajo establecido.
- Fomento de un excelente servicio al cliente para asegurar su satisfacción y preferencia.
- Control de caja, ingresos en bancos, preparación de documentación y otras tareas administrativas.
- Verificación de la disponibilidad de recursos materiales para el desempeño de las tareas.
- Revisión semanal de las horas y los trabajos realizados por cada empleado.
- Elaboración y propuesta de estrategias para mejorar aspectos como la productividad y la eficacia.
- Programación regular de tareas y organización de la carga de trabajo.
- Control del cumplimiento efectivo de los estándares de calidad de la empresa.
Formación
Manejo de excel, word y powerpoint - INFORMATICA
Centro de informatica avanzada
PARAGUARI 2020.01 - 06/2020
CAJERO - ECONOMIA
ARTES Y ESTUDIOS
CIUDAD DEL ESTE 2021.01 - 09/2021
BARISTA - ALIMENTOS
BARISMO Y CAFE
CIUDAD DEL ESTE 2022.06 - 11/2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas operativos
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Toma efectiva de decisiones
- Disponibilidad para viajar
- Habilidad para delegar
- Mentalidad analítica
- Versatilidad
- Operaciones en entornos exigentes
- Gestión financiera
- Resolución de problemas
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Contabilidad
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Portugués
Avanzado
C1
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Supervisor de operaciones
Hard Rock Cafe Ciudad Del Este
2024.12 - Actual
Cajero
Capitão Bar Ciudad Del Este
2023.10 - 2024.11
BARISTA - ALIMENTOS
BARISMO Y CAFE
2022.06 - 11/2022
Encargado general
Shopping Mirage Ciudad Del Este
2021.03 - 2023.10
CAJERO - ECONOMIA
ARTES Y ESTUDIOS
2021.01 - 09/2021
Manejo de excel, word y powerpoint - INFORMATICA
Centro de informatica avanzada
2020.01 - 06/2020