Datos destacados
2024
2024
years of post-secondary education
2025
2025
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Vendedora de ropa
Supervisor de call center
Agente de call center
Alorica Paragauy
Ciudad del Este, km 8/2 monday
2024.05 - 2025.01
Alorica Paraguay | 27 DE MAYO DEL 2024
Team Manager: Responsable de la estrategia operativa y el cumplimiento de múltiples equipos. Liderazgo de supervisores, gestión de presupuestos y mejora continua de procesos.
Team Lead: Supervisión directa y coaching de agentes. Enfoque en el desarrollo de talento, monitoreo de calidad y resolución de escalamientos críticos.
DART (Real Time Analyst / Support): Control de tráfico y gestión de indicadores en tiempo real (AHT, ocupación, niveles de servicio). Soporte técnico y operativo a la línea.
Agente de Call Center: Atención directa al cliente con altos estándares de satisfacción, logrando promociones sucesivas por desempeño sobresaliente.
Calo.nx | 26 DE ABRIL DE 2023
Ventas y Metas: Cumplimiento de objetivos comerciales mensuales mediante venta sugestiva y cierre efectivo.
Asesoría de Imagen: Atención personalizada y recomendación de productos según tendencias y necesidades del cliente.
Gestión de Tienda: Control de inventarios, recepción de mercancía y mantenimiento del Visual Merchandising (exhibición).
Operaciones: Manejo de sistema POS (caja), arqueos y gestión de cambios o devoluciones.
Formación
BACHILLER CONCLUIDO -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y Gestión: Experto en formación de equipos, coaching para el desarrollo de talento y cumplimiento de KPIs operativos
- Venta Consultiva y Cierre: Dominio de técnicas de persuasión, venta sugestiva y enfoque total en el alcance de metas comerciales
- Excelencia en Servicio: Resolución de conflictos complejos y atención personalizada para garantizar la fidelización del cliente
- Análisis y Estrategia: Gestión de métricas en tiempo real, manejo de inventarios, reportes de desempeño y optimización de recursos
- Agilidad Operativa: Alta capacidad de aprendizaje, manejo de herramientas digitales y adaptabilidad a entornos de alta presión
Idiomas
Español, Guaraní
Idioma nativo
Portugués
Intermedio
B1
Cronología
Agente de call center - Alorica Paragauy
2024.05 - 2025.01
Asesor de call center -
Vendedora de ropa -
Supervisor de call center -
COLEGIO NACIONAL CIUDAD NUEVA - BACHILLER CONCLUIDO,