Yonhathan Rodrigo Cartaman Amarilla
Resumen profesional
Soy un profesional en formación de la carrera de Administración de Empresas y con experiencia como Supervisor Comercial. Aspiro a convertirme en Jefe Comercial, aprovechando mis habilidades en liderazgo, capacidad analítica y de resolución de problemas, y actitud positiva. Cuento con 14 años de solida expreciencia en el area Comercial que me ha permitido desarrollar una fuerte adaptabilidad en entornos cambiantes y dirigir equipos hacia el cumplimiento de objetivos estratégicos. Estoy comprometido con el aprendizaje continuo y la innovación para mantenerme a la vanguardia, siempre actuando con honestidad e integridad en todas mis acciones profesionales.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de Ventas
Oukitel Py - RUSSELL S.A
Asunción
08.2025 - 09.2025
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en la construccion de la marca, en las redes sociales.
- Posicionamiento de marca en gondolas en Shopping
- Gestion y atencion de clientes mayoritarios.
- Creacion de Kpis de gestion.
- Creacion y analisis de sistema comisional.
Jefe de Ventas
Compulandia SRL
Asuncion
03.2025 - 08.2025
- Encargado de Sucursal: Responsable de la gestión de ambas sucursales (matriz y shopping).
- Definir objetivos de ventas: Establecer metas claras para las areas de ventas presencial y digital.
- Desarrollar estrategias de ventas: Diseñar planes de acción para alcanzar los objetivos, identificando mercados, productos/servicios clave y tácticas de aproximación.
- Capacitación y desarrollo: Proveer formación continua a los vendedores sobre productos, técnicas de venta, negociación y atención al cliente.
- Motivación y coaching: Inspirar al equipo, reconocer sus logros y brindar retroalimentación constructiva para mejorar su desempeño.
- Trabajo sobre indicadores de rendimiento (KPIs): evaluar el desempeño individual y del equipo.
- Supervisar las actividades diarias: Asegurarse de que el equipo esté ejecutando las estrategias definidas y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
- Resolver problemas y objeciones: Asistir a los vendedores en situaciones complejas, ofreciendo soluciones y apoyo.
- Manejo de sistemas: utilizacion de sistemas CRM y SAP.
- Generar reportes de ventas: Realizar reportes diarios del estado de las metas del dia y cantidad de ventas.
- Aplicar estrategias de ventas: Realizar mensualmente analisis de promociones con el area de Marketing y compras, para establecer productos de impulso.
- Control de Caja: Verificacion del estado de cierre de caja con finanzas.
- Autorizaciones: Encargado de verificar y brindar autorizaciones en cuanto a anulaciones de facturas, notas de creditos y devoluciones de dinero.
- Logistica: Realizar seguimiento de los envios de productos y autorizacion si corresponde exonerar.
Ejecutivo Comercial de 0km y Usados
VICAR SA - HONDA
Asuncion
11.2024 - 03.2025
- Utilizar diversas herramientas y estrategias para encontrar a personas interesadas en adquirir un vehículo nuevo.
- Realizar llamadas en frío, participar en eventos y ferias para generar interés en los productos.
- Mantener una comunicación constante con los clientes potenciales, respondiendo a sus consultas y agendando citas.
- Escuchar atentamente a los clientes para entender sus necesidades, preferencias y presupuesto.
- Mostrar los vehículos disponibles, destacando sus características y beneficios.
- Organizar pruebas de manejo para que los clientes puedan experimentar los vehículos de primera mano.
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas, incluyendo precios, financiamiento y otros servicios adicionales.
- Negociar las condiciones de la venta, buscando un acuerdo beneficioso para ambas partes.
- Manejar las objeciones de los clientes de manera efectiva y persuasiva.
- Completar la documentación necesaria para formalizar la venta y entregar el vehículo.
- Seguimiento: Mantener contacto con los clientes después de la venta para asegurarse de su satisfacción.
- Gestión de garantías: Asistir a los clientes en caso de que necesiten hacer uso de la garantía del vehículo.
- Conocimiento de productos: Mantenerse actualizado sobre los nuevos modelos, características técnicas y precios de los vehículos.
- Uso de herramientas tecnológicas: Utilizar el CRM y otras herramientas digitales para gestionar la información de los clientes y el proceso de venta.
- Gestión de campañas: Planificar, ejecutar y evaluar campañas de pautas digitales en redes sociales.
- Gestión de redes sociales: Gestionar presencia en las redes sociales, creando contenido relevante y generando compromiso con la audiencia.
Ejecutivo Comercial de 0km
Automotor SA
Asuncion
05.2024 - 11.2024
- Utilizar diversas herramientas y estrategias para encontrar a personas interesadas en adquirir un vehículo nuevo.
- Realizar llamadas en frío, participar en eventos y ferias para generar interés en los productos.
- Mantener una comunicación constante con los clientes potenciales, respondiendo a sus consultas y agendando citas.
- Escuchar atentamente a los clientes para entender sus necesidades, preferencias y presupuesto.
- Mostrar los vehículos disponibles, destacando sus características y beneficios.
- Organizar pruebas de manejo para que los clientes puedan experimentar los vehículos de primera mano.
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas, incluyendo precios, financiamiento y otros servicios adicionales.
- Negociar las condiciones de la venta, buscando un acuerdo beneficioso para ambas partes.
- Manejar las objeciones de los clientes de manera efectiva y persuasiva.
- Completar la documentación necesaria para formalizar la venta y entregar el vehículo.
- Seguimiento: Mantener contacto con los clientes después de la venta para asegurarse de su satisfacción.
- Gestión de garantías: Asistir a los clientes en caso de que necesiten hacer uso de la garantía del vehículo.
- Conocimiento de productos: Mantenerse actualizado sobre los nuevos modelos, características técnicas y precios de los vehículos.
- Uso de herramientas tecnológicas: Utilizar el CRM y otras herramientas digitales para gestionar la información de los clientes y el proceso de venta.
- Gestión de campañas: Planificar, ejecutar y evaluar campañas de pautas digitales en redes sociales.
- Gestión de redes sociales: Gestionar presencia en las redes sociales, creando contenido relevante y generando compromiso con la audiencia.
Supervisor del Area Digital
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
Asunción
02.2023 - 04.2024
- Selección y contratación: Identificar, reclutar y seleccionar a los candidatos más adecuados para el equipo de ventas.
- Capacitación y desarrollo: Impartir formación continua al equipo de ventas para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Definición de la estrategia digital: Elaborar y ejecutar la estrategia digital de la empresa, alineada con los objetivos generales de negocio.
- Seguimiento de indicadores clave: Monitorear los indicadores de desempeño clave (KPI) del equipo, como el volumen de ventas, el promedio de Leads y la tasa de conversión.
- Liderazgo del equipo: Dirigir y motivar a un equipo de ejecutivos comerciales.
- Asignación de tareas: Delegar tareas y responsabilidades de manera eficiente, asegurando que se cumplan los plazos y los objetivos establecidos.
- Desarrollo del equipo: Fomentar el crecimiento profesional de los miembros del equipo a través de capacitación y oportunidades de desarrollo.
- Manejo de sistemas: utilizacion de sistemas CRM y Buro de creditos Bicsa e Informconf.
- Gestión de sitios web: Supervisar el diseño, desarrollo y mantenimiento de los sitios web y plataformas digitales de la empresa como la webApp o la APP comercial.
- Experiencia de usuario: Garantizar que los sitios web y las aplicaciones ofrezcan una experiencia de usuario óptima.
- Gestión de campañas: Planificar, ejecutar y evaluar campañas de marketing digital en diferentes canales.
- Análisis de datos: Analizar los datos de las campañas para medir su efectividad y tomar decisiones basadas en datos.
Ejecutivo Comercial Banca Personas (Clientes Nuevos)
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
Asunción
01.2023 - 02.2023
- Identificación de potenciales clientes a través de diversas fuentes (bases de datos, redes sociales).
- Realización de llamadas en frío para presentar los productos y servicios de la entidad.
- Análisis de las necesidades financieras de los clientes potenciales.
- Diseño de propuestas personalizadas de productos y servicios que se adapten al perfil de cada cliente.
- Analisis de Credito: evaluacion de solicitudes de prestamos, mediante un analisis detallado y criterioso, asegurando que las decisiones crediticias fueran solidas y alineadas con las politicas de la empresa.
- Manejo de sistemas: utilizacion de sistemas CRM y Buro de creditos Bicsa e Informconf.
Ejecutivo Comercial Banca Personas (Clientes Recurrentes)
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
Asunción
11.2022 - 12.2022
- Mantenimiento de la cartera: Gestionar de manera proactiva una cartera de clientes asignada, asegurando su satisfacción y fidelidad.
- Asesoramiento personalizado: Brindar asesoramiento financiero personalizado a los clientes, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Analisis de Credito: evaluacion de solicitudes de prestamos, mediante un analisis detallado y criterioso, asegurando que las decisiones crediticias fueran solidas y alineadas con las politicas de la empresa.
- Manejo de sistemas: utilizacion de sistemas CRM y Buro de creditos Bicsa e Informconf.
Supervisor de Televentas Inbound
Nucleo SA (Personal)
Asunción
11.2021 - 10.2022
- Selección y contratación: Identificar, reclutar y seleccionar a los agentes de televenta más adecuados para el equipo.
- Capacitación: Diseñar y ejecutar planes de capacitación para garantizar que los agentes tengan las habilidades y conocimientos necesarios para atender las llamadas de manera efectiva.
- Evaluación del desempeño: Realizar evaluaciones periódicas del desempeño individual y del equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo planes de mejora.
- Motivación: Crear un ambiente de trabajo positivo y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
- Monitoreo de llamadas: Escuchar las llamadas de los agentes para evaluar la calidad de la atención al cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Calibración de ventas: Realizar sesiones de calibración para garantizar la consistencia en la evaluación del desempeño.
- Análisis de métricas: Analizar las métricas de calidad para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas.
- Gestión de herramientas: Asegurar que el equipo tenga las herramientas y tecnologías necesarias para realizar su trabajo de manera efectiva.
- Escalamiento de problemas: Gestionar las quejas y solicitudes de los clientes que no pueden ser resueltas por los agentes.
- Seguimiento de casos: Realizar un seguimiento de los casos de los clientes para garantizar su resolución satisfactoria.
- Manejo de sistemas: utilizacion de sistemas CRM y Buro de creditos Bicsa e Informconf.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
Supervisor de Televentas Outbound
Núcleo SA (Personal)
Asunción
08.2019 - 10.2021
- Selección y contratación: Identificar, reclutar y seleccionar a los candidatos más adecuados para el equipo de ventas.
- Capacitación y desarrollo: Impartir formación continua al equipo de ventas para mejorar sus habilidades y conocimientos.
- Motivación y liderazgo: Crear un ambiente de trabajo positivo y motivar al equipo para alcanzar su máximo potencial.
- Evaluación del desempeño: Realizar evaluaciones periódicas del desempeño individual y del equipo para identificar áreas de mejora y reconocer los logros.
- Desarrollo de estrategias: Crear e implementar planes de acción para alcanzar los objetivos establecidos.
- Gestión de las ventas: Supervisar las actividades diarias del equipo de ventas, asegurando que se cumplan los procesos y procedimientos establecidos.
- Seguimiento de indicadores clave: Monitorear los indicadores de desempeño clave (KPI) del equipo, como el volumen de ventas, el promedio de ticket, la tasa de conversión, etc.
- Solución de problemas: Identificar y resolver problemas que puedan surgir en el proceso de ventas, brindando soporte a los vendedores.
- Monitoreo de llamadas: Escuchar las llamadas de los agentes para evaluar la calidad de la atención al cliente y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Calibración de Vendedores: Realizar sesiones de calibración para garantizar la consistencia en la evaluación del desempeño.
Asesor Comercial de Telemarketing
Núcleo SA (Personal)
Asunción
10.2018 - 07.2019
- Responsable contactar y convencer a clientes potenciales, cerrando operaciones exitosas que cumplieron
- Superaron los objetivos de ventas establecidos en todas la metricas establecidas como Internet Hogar, Servicio de Telefonia y TV Hogar.
- Desempeñe el rol de Backup del Supervisor, ayudando a brindar soluciones y generar estrategias que ayudaron a cumplir los metricas establecidas, como tambien la capacitacion de sistemas y productos a nuevas incorporaciones.
Ejecutivo de Cuenta de Clientes de Alto Valor
Telecel SA (TIGO)
Asunción
03.2017 - 09.2018
- Responsable de mantener la cartera de clientes de Alto Valor, brindando una atencion personalizada a cada cliente, brindando soluciones a medida para cada servicio habilitado por el cliente, asegurando una experiencia excelente al cliente.
Asesor Comercial de Telemarketing
Telecel SA (TIGO)
Asunción
01.2014 - 03.2017
- Responsable contactar y convencer a clientes potenciales, cerrando operaciones exitosas que cumplieron
- Superaron los objetivos de ventas establecidos en todas la metricas establecidas como Billetera de Tigo Money, Internet Hogar, Servicio de Telefonia y TV Hogar.
- Desempeñe el rol de Backup del Supervisor, ayudando a brindar soluciones y generar estrategias que ayudaron a cumplir los metricas establecidas.
Asesor Comercial Externo
Telecel SA (TIGO)
Asunción
10.2011 - 01.2014
- Responsable de la captacion de nuevos clientes atravez de visitas prospectivas a potenciales clientes.
Formación
Bachiller Tecnico - Administración de Empresas
Colegio Nacional Asunción Escalada
Asunción 02.2007 - 12.2010
Licenciatura en Administracion de Empresa - Administracion de Empresa
Universidad de la Integración de las Américas
Asunción 03.2024 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en Equipo
- Liderazgo
- Capacidad analítica y de resolución de trabajo
- Inteligencia emocional
- Enfoque en objetivos
- Negociación
- Cierre de ventas
- Planificación
- Comunicación efectiva
- Desarrollo de equipos
- Orientación al cliente
- Gestión del Tiempo
- Manejo de software de gestión
- Técnicas de cierre de ventas
- Coordinación y supervisión de personal
- Aplicación de IA
- Pensamiento crítico
- Delegación de tareas
- Aptitudes digitales
Diplomas
- Certificados Liderazgo Transformacional ago 2016
- Estrategias y Técnicas de Eficaces en la Capacitación jun 2019
- Academia de Líderes jul 2020
- Liderazgo e Integracion jul 2022
- Conectando con el Cliente ago 2024
- Tecnicas de Ventas ago 2024
- Negociacion y Motivacion oct 2024
Éxitos profesionales
Logros
- 2023-2024 (Gestión Estratégica Digital): Lideré el crecimiento de la cartera de crédito consumo en el Canal Digital, incrementando los resultados de G. 800 millones a G. 1.500 millones en 2023, aumentando a G. 2.400 millones en 2024 , posicionando el segmento como el principal impulsor dentro del área comercial.
- 2021 (Liderazgo y Récords Operacionales): Establecí un récord histórico en el área de Televentas con 600 ventas de pospago en un mes . Este resultado me valió múltiples reconocimientos, incluyendo Mejor Supervisor Pospago , Mejor Supervisor Trimestral (en varias ocasiones) y el galardón de Mejor Supervisor del Año del área comercial.
- 2020 (Expansión de Canal): Fui reconocido como Mejor Supervisor Multiproducto tras impulsar por primera vez las ventas del área de Televentas a un hito de 1.000 ventas , demostrando la escalabilidad del canal.
- 2015 (Compromiso Inicial): Inicié mi carrera siendo nominado al Tigo Awards como Mejor Ejecutivo , estableciendo un estándar de alto desempeño y excelencia desde mis primeras funciones.
Información adicional
Referencias Laborales.
Ana Cano, Gerente de Field Service Núcleo SA (Personal)
Cel: 0971740372
Juan Manzoni, Jefe de Televentas Núcleo SA (Personal)
Cel: 0971360777
Gabriela Vazquez, Gerente Corporativo de Compañia Administradora de Riesgo ( CARSA)
Cel: 0981171845
Florentino Chaparro, Jefe de Ventas en Automotor SA,
Cel: 0971117900
Maria Aguirre, Gerente de Ventas en VICAR SA - HONDA
Cel: 0972566000
Roger Armoa, Gerente Propietario en Compulandia SRL
Cel: 0981478067
Tatiana Perez, Encargada de RRHH en Compulandia SRL
Cel: 0971183783
Marlene Arguello, Gerente de RRHH en Oukitel Py
Cel: 0981839659
Gualberto Martinez, Director Ejecutivo en Oukitel Py
Cel: 0961300450
Cronología
Jefe de Ventas
Oukitel Py - RUSSELL S.A
08.2025 - 09.2025
Jefe de Ventas
Compulandia SRL
03.2025 - 08.2025
Ejecutivo Comercial de 0km y Usados
VICAR SA - HONDA
11.2024 - 03.2025
Ejecutivo Comercial de 0km
Automotor SA
05.2024 - 11.2024
Licenciatura en Administracion de Empresa - Administracion de Empresa
Universidad de la Integración de las Américas
03.2024 -
Supervisor del Area Digital
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
02.2023 - 04.2024
Ejecutivo Comercial Banca Personas (Clientes Nuevos)
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
01.2023 - 02.2023
Ejecutivo Comercial Banca Personas (Clientes Recurrentes)
Compañía Administradora de Riesgo (CARSA)
11.2022 - 12.2022
Supervisor de Televentas Inbound
Nucleo SA (Personal)
11.2021 - 10.2022
Supervisor de Televentas Outbound
Núcleo SA (Personal)
08.2019 - 10.2021
Asesor Comercial de Telemarketing
Núcleo SA (Personal)
10.2018 - 07.2019
Ejecutivo de Cuenta de Clientes de Alto Valor
Telecel SA (TIGO)
03.2017 - 09.2018
Asesor Comercial de Telemarketing
Telecel SA (TIGO)
01.2014 - 03.2017
Asesor Comercial Externo
Telecel SA (TIGO)
10.2011 - 01.2014
Bachiller Tecnico - Administración de Empresas
Colegio Nacional Asunción Escalada
02.2007 - 12.2010