Jesrael P Fernades Bitencourt
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Jefe de recursos humanos
SE Empreendimentos
Jaguaruna, Santa Catarina
2025.12 - 2026.02
- Gestión administrativa durante todo el proceso de selección y contratación de nuevo personal.
- Control detallado y seguimiento de todas las gestiones de nóminas e incentivos.
- Supervisión del desempeño del personal y establecimiento de metas de rendimiento.
- Seguimiento de los procesos de incorporación y desvinculación de personal de la empresa.
- Supervisión del proceso de reclutamiento de nuevo personal.
- Información sobre políticas y procedimientos de la empresa a empleados que lo solicitan.
- Soporte integral a empleados durante la totalidad de su paso por la empresa.
Encargado de depósito
GPL Reboques
Jaguaruna, Santa Catarina
2023.09 - 2025.10
- Manejo de sistemas de gestión de almacén (SGA) para la administración efectiva del inventario.
- Supervisión diaria de la entrada y salida de mercancías en el depósito.
- Implementación de medidas de seguridad en el depósito para proteger la mercancía y al personal.
- Coordinación de la recepción de mercancías, verificando calidad y cantidad contra pedidos.
- Capacitación al personal sobre procedimientos operativos estándar y uso de maquinaria.
- Negociación con proveedores para la adquisición de materiales de embalaje y otros insumos.
- Realización de auditorías internas para identificar y corregir posibles desviaciones.
- Gestión de equipos de trabajo, incluyendo la asignación de tareas diarias.
- Organización y optimización del espacio de almacenamiento para asegurar la eficiencia operativa.
- Elaboración de reportes de gestión sobre el estado del inventario y operaciones del depósito.
- Diseño de planes de acción en caso de emergencias o contingencias en el almacén.
- Supervisión de la limpieza y mantenimiento del orden en las instalaciones.
- Control de los sistemas de inventario y de los niveles de existencias.
Técnico informático
Salmai Informática
Jaguaruna, Santa Catarina
2022.01 - 2023.09
- Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos.
- Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos.
- Resolución de dudas y problemas relacionados con sistemas informáticos.
- Sustitución de equipos averiados o de partes específicas del hardware, según corresponda.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
- Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía.
- Supervisión y búsqueda de nuevas herramientas para la resolución de incidencias.
- Soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias de usuarios finales.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informáticos y redes.
- Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.
- Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.
- Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Agente de ventas
MarJes Importados
Jaguaruna, Santa Catarina
2016.01 - 2022.07
- Cierre de ventas, procesamiento del cobro a clientes, y gestión de la documentación.
- Seguimiento posventa a los clientes, verificando su satisfacción.
- Promoción y venta de productos a través de diversos canales.
- Desarrollo de estrategias de venta para incrementar la cartera de clientes.
- Prospección, contacto con clientes potenciales y programación de citas.
- Cumplimiento efectivo de los objetivos de ventas establecidos por la empresa.
- Administración y organización del listado de contactos diarios.
- Cumplimiento de cuotas de venta mensuales y anuales a través de estrategias comerciales efectivas.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales hasta el cierre de ventas.
- Desarrollo de relaciones a largo plazo con clientes clave para asegurar fidelidad.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.
Formación
Ensamblaje y mantenimiento de computadoras -
UNISC
Santa Cruz do Sul 2011.10 - 2012.10
Ciclo de Workshop -
CIEE
Criciuma 2003.04 - 2003.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de conflictos y mediación
- Empatía y escucha activa
- Dominio del uso de Softwares
- Vehículo propio
- Dotes de líder
- Capacidad de negociación
- Flexibilidad
- Dominio de herramientas informáticas
- Dedicación al trabajo
- Capacidad de aprendizaje
- Liderazgo
- Excelentes habilidades interpersonales
- Comunicación clara y efectiva
Idiomas
Portugués
Nativo
C2
Español
Básico
A2
Diplomas
- Certificación de Técnico informático.
- Certificación de Operador de montacargas.
- Certificación de Técnico de ventas.
- Certificación de Electrónica informática.
- Permiso de conducir A/B.
- Vehículo propio.
Cronología
Jefe de recursos humanos
SE Empreendimentos
2025.12 - 2026.02
Encargado de depósito
GPL Reboques
2023.09 - 2025.10
Técnico informático
Salmai Informática
2022.01 - 2023.09
Agente de ventas
MarJes Importados
2016.01 - 2022.07
Ensamblaje y mantenimiento de computadoras -
UNISC
2011.10 - 2012.10
Ciclo de Workshop -
CIEE
2003.04 - 2003.05