Gustavo Gomez Caceres
Resumen profesional
Analista con experiencia en el ámbito de operaciones tecnológicas, enfocado en la implementación de estrategias que mejoren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Mi objetivo es elevar mi rendimiento del Area de QA Tester a través de un análisis detallado y un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
ANALISTA DEL CENTRO DE OPERACIONES Y SERVICIOS - TI
Bancard
Asunción
09.2024 - 12.2025
- Monitoreo proactivo de aplicaciones, infraestructura y sistemas críticos.
- Gestión y escalamiento de incidentes según impacto y criticidad.
- Observabilidad con Dynatrace, Instana, Zabbix, SteelCentral, Precisely Assure.
- Administración de accesos en entornos IBM y Linux (Jira).
- Monitoreo de ATMs y soporte al Centro de Atención al Cliente.
- Mejora en tiempos de detección y reducción de incidentes críticos.
ANALISTA DE MONITOREO Y OBSERVABILIDAD
Banco Itaú
Asunción
06.2022 - 09.2024
- Aseguramiento de disponibilidad de sistemas bancarios y canales digitales.
- Monitoreo preventivo y resolución proactiva de incidentes.
- Uso de Instana, Log Insight, Nagios, OpenShift y AS/400.
- Soporte y monitoreo integral de ATMs.
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
02.2021 - 06.2022
- Ejecuto el monitoreo continuo de transacciones y procesos críticos, garantizando la integridad y disponibilidad de los servicios.
- Responsable de la gestión de usuarios en entornos AS/400, Dominio de Red y FTP, incluyendo bloqueos, desbloqueos, altas y bajas según políticas de seguridad y requerimientos operativos.
QA TESTER
Procard S.A.
Asunción, Asuncion
07.2019 - 07.2020
- Pruebas manuales funcionales, de regresión y exploratorias.
- Documentación y seguimiento de bugs.
- Trabajo en equipos ágiles (Scrum/Kanban).
- Formación en automatización (Selenium, Postman, Git, CI/CD).
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
02.2018 - 07.2019
- Ejecuto el monitoreo continuo de transacciones y procesos críticos, garantizando la integridad y disponibilidad de los servicios.
- Responsable de la gestión de usuarios en entornos AS/400, Dominio de Red y FTP, incluyendo bloqueos, desbloqueos, altas y bajas según políticas de seguridad y requerimientos operativos.
VENDEDOR DE CRÉDITOS
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
08.2017 - 02.2018
- Promoción y venta de créditos personales y productos financieros, con enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales. Asesoramiento a clientes, gestión de cartera, seguimiento de leads y evaluación básica crediticia, coordinando aprobaciones con áreas internas y contribuyendo al crecimiento de ingresos mediante una atención eficiente.
BACK OFFICE
Voicenter S.A
Asunción, Paraguay
09.2016 - 07.2017
- Gestión y verificación de documentación de clientes, asegurando precisión, cumplimiento de procesos internos y correcta activación de servicios, con apoyo a la coordinación entre áreas operativas y comerciales.
COBRADOR DE CRÉDITOS
Voicenter S.A
Asunción, Paraguay
03.2016 - 09.2016
- Gestión y recuperación de créditos, seguimiento de pagos, negociación de planes y actualización de registros, contribuyendo a la reducción de morosidad y a la eficiencia en la gestión de cobranzas.
Formación
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA - Tecnología
Universidad Americana
Asunción 02.2022 -
BACHILLER TÉCNICO - Tecnología
Colegio Nacional San Lorenzo
San Lorenzo 02.2012 - 12.2015
PRIMARIA - Básica
Escuela Básica Nº 334 Niños de Acosta Ñu
Itá 02.2002 - 11.2011
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Análisis crítico
- Orientación a objetivos
- Resolución de problemas
Diplomas
- Certificado de Cisco Networking.
- Certificado contra Delitos Informáticos.
- Certificado de Estudios Informáticos.
Idiomas
Español
Experto
C2
Guarani
Experto
C2
Ingles
Intermedio
B1
Japones
Intermedio
B1
Cronología
ANALISTA DEL CENTRO DE OPERACIONES Y SERVICIOS - TI
Bancard
09.2024 - 12.2025
ANALISTA DE MONITOREO Y OBSERVABILIDAD
Banco Itaú
06.2022 - 09.2024
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA - Tecnología
Universidad Americana
02.2022 -
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
02.2021 - 06.2022
QA TESTER
Procard S.A.
07.2019 - 07.2020
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
02.2018 - 07.2019
VENDEDOR DE CRÉDITOS
Procard S.A.
08.2017 - 02.2018
BACK OFFICE
Voicenter S.A
09.2016 - 07.2017
COBRADOR DE CRÉDITOS
Voicenter S.A
03.2016 - 09.2016
BACHILLER TÉCNICO - Tecnología
Colegio Nacional San Lorenzo
02.2012 - 12.2015
PRIMARIA - Básica
Escuela Básica Nº 334 Niños de Acosta Ñu
02.2002 - 11.2011