Gustavo Gomez Caceres
Resumen profesional
Analista con experiencia en el ámbito de operaciones tecnológicas, enfocado en la implementación de estrategias que mejoren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Mi objetivo es elevar mi rendimiento del Area de QA Tester a través de un análisis detallado y un enfoque proactivo en la resolución de problemas.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
ANALISTA DEL CENTRO DE OPERACIONES Y SERVICIOS - TI
Bancard
Asunción
2024.09 - 2025.12
- Monitoreo proactivo de aplicaciones, infraestructura y sistemas críticos.
- Gestión y escalamiento de incidentes según impacto y criticidad.
- Observabilidad con Dynatrace, Instana, Zabbix, SteelCentral, Precisely Assure.
- Administración de accesos en entornos IBM y Linux (Jira).
- Monitoreo de ATMs y soporte al Centro de Atención al Cliente.
- Mejora en tiempos de detección y reducción de incidentes críticos.
ANALISTA DE MONITOREO Y OBSERVABILIDAD
Banco Itaú
Asunción
2022.06 - 2024.09
- Aseguramiento de disponibilidad de sistemas bancarios y canales digitales.
- Monitoreo preventivo y resolución proactiva de incidentes.
- Uso de Instana, Log Insight, Nagios, OpenShift y AS/400.
- Soporte y monitoreo integral de ATMs.
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
2021.02 - 2022.06
- Ejecuto el monitoreo continuo de transacciones y procesos críticos, garantizando la integridad y disponibilidad de los servicios.
- Responsable de la gestión de usuarios en entornos AS/400, Dominio de Red y FTP, incluyendo bloqueos, desbloqueos, altas y bajas según políticas de seguridad y requerimientos operativos.
QA TESTER
Procard S.A.
Asunción, Asuncion
2019.07 - 2020.07
- Pruebas manuales funcionales, de regresión y exploratorias.
- Documentación y seguimiento de bugs.
- Trabajo en equipos ágiles (Scrum/Kanban).
- Formación en automatización (Selenium, Postman, Git, CI/CD).
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
2018.02 - 2019.07
- Ejecuto el monitoreo continuo de transacciones y procesos críticos, garantizando la integridad y disponibilidad de los servicios.
- Responsable de la gestión de usuarios en entornos AS/400, Dominio de Red y FTP, incluyendo bloqueos, desbloqueos, altas y bajas según políticas de seguridad y requerimientos operativos.
VENDEDOR DE CRÉDITOS
Procard S.A.
Asunción, Paraguay
2017.08 - 2018.02
- Promoción y venta de créditos personales y productos financieros, con enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales. Asesoramiento a clientes, gestión de cartera, seguimiento de leads y evaluación básica crediticia, coordinando aprobaciones con áreas internas y contribuyendo al crecimiento de ingresos mediante una atención eficiente.
BACK OFFICE
Voicenter S.A
Asunción, Paraguay
2016.09 - 2017.07
- Gestión y verificación de documentación de clientes, asegurando precisión, cumplimiento de procesos internos y correcta activación de servicios, con apoyo a la coordinación entre áreas operativas y comerciales.
COBRADOR DE CRÉDITOS
Voicenter S.A
Asunción, Paraguay
2016.03 - 2016.09
- Gestión y recuperación de créditos, seguimiento de pagos, negociación de planes y actualización de registros, contribuyendo a la reducción de morosidad y a la eficiencia en la gestión de cobranzas.
Formación
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA - Tecnología
Universidad Americana
Asunción 2022.02 -
BACHILLER TÉCNICO - Tecnología
Colegio Nacional San Lorenzo
San Lorenzo 2012.02 - 2015.12
PRIMARIA - Básica
Escuela Básica Nº 334 Niños de Acosta Ñu
Itá 2002.02 - 2011.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Análisis crítico
- Orientación a objetivos
- Resolución de problemas
Diplomas
- Certificado de Cisco Networking.
- Certificado contra Delitos Informáticos.
- Certificado de Estudios Informáticos.
Idiomas
Español
Experto
C2
Guarani
Experto
C2
Ingles
Intermedio
B1
Japones
Intermedio
B1
Cronología
ANALISTA DEL CENTRO DE OPERACIONES Y SERVICIOS - TI
Bancard
2024.09 - 2025.12
ANALISTA DE MONITOREO Y OBSERVABILIDAD
Banco Itaú
2022.06 - 2024.09
INGENIERÍA EN INFORMÁTICA - Tecnología
Universidad Americana
2022.02 -
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
2021.02 - 2022.06
QA TESTER
Procard S.A.
2019.07 - 2020.07
OPERADOR DE MONITOREO DE SISTEMA EN PRODUCCIÓN
Procard S.A.
2018.02 - 2019.07
VENDEDOR DE CRÉDITOS
Procard S.A.
2017.08 - 2018.02
BACK OFFICE
Voicenter S.A
2016.09 - 2017.07
COBRADOR DE CRÉDITOS
Voicenter S.A
2016.03 - 2016.09
BACHILLER TÉCNICO - Tecnología
Colegio Nacional San Lorenzo
2012.02 - 2015.12
PRIMARIA - Básica
Escuela Básica Nº 334 Niños de Acosta Ñu
2002.02 - 2011.11