Resumen profesional
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Enfatiza tus habilidades clave
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GABRIELA PEREIRA

GABRIELA PEREIRA

Resumen profesional

Soy una profesional con experiencia en control operativo y análisis de indicadores, organizada y orientada a resultados, con habilidades de comunicación y gestión de equipos. Busco desarrollarme profesionalmente aportando valor a la operación.

Experiencia

Controller Operativo

Tigo
2025.06 - 2026.03
  • Monitoreo y control de indicadores clave (nivel de servicio, tiempos operativos, pausas, productividad y adherencia).
  • Elaboración y automatización de reportes operativos para seguimiento diario y soporte en la toma de decisiones.
  • Seguimiento de desempeño por asesor, equipo y sucursal, detectando oportunidades de mejora y riesgos operativos.
  • Gestión de incidencias operativas, análisis de impacto en el servicio y escalamiento según criticidad.
  • Optimización de tiempos operativos y uso de recursos mediante análisis de productividad.
  • Uso de herramienta (Excel) para visualización de indicadores y generación de insights.

Asesora de Retención

Tigo
2023.04 - 2024.06
  • Gestión de clientes con intención de cancelación mediante estrategias de fidelización.
  • Análisis del perfil del cliente para ofrecer soluciones personalizadas.
  • Resolución de incidencias complejas (facturación, servicio y soporte técnico).
  • Cumplimiento de objetivos de retención, contribuyendo a la reducción de cancelaciones.

Asesora de Atención al Cliente

Veyco S.A
  • Atención de consultas y gestión de reclamos.
  • Resolución de casos con enfoque en experiencia del cliente.
  • Registro y seguimiento de casos en sistemas internos.

Asesora en Créditos

Luar S.A
  • Evaluación del perfil crediticio de clientes.
  • Seguimiento de la capacidad de pago de cada cliente.
  • Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios.
  • Negociación de condiciones de crédito con clientes nuevos y actuales.

Formación

Carrera - Lic. en Analisis de Sistemas

Universidad Autónoma de Asunción
2025.08 -

Taller - Gestion de Workforce In Optimización Integral del Capital Humano

TIGO
2026.02 -

Bachiller - Ciencias Básicas

Colegio Nacional Defensores del Chaco
Caazapá
/2019 - /2021

Análisis de datos - Excel, SQL, R, Looker Studio, Power BI y Tableau

UDEMY
2026.01 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Análisis de datos y control de indicadores
  • Atención al cliente y manejo de situaciones críticas
  • Organización, seguimiento y gestión del tiempo
  • Puntualidad y compromiso
  • Trabajo en equipo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés

Referencias

  • Franco Penich

Tel: 0976454564   

  • Lujan Redes

Tel: 0972957928

  • Luciana Marandari

Tel: 0985932629

Cronología

Taller - Gestion de Workforce In Optimización Integral del Capital Humano

TIGO
2026.02 -

Análisis de datos - Excel, SQL, R, Looker Studio, Power BI y Tableau

UDEMY
2026.01 -

Carrera - Lic. en Analisis de Sistemas

Universidad Autónoma de Asunción
2025.08 -

Controller Operativo

Tigo
2025.06 - 2026.03

Asesora de Retención

Tigo
2023.04 - 2024.06

Bachiller - Ciencias Básicas

Colegio Nacional Defensores del Chaco
/2019 - /2021

Asesora de Atención al Cliente

Veyco S.A

Asesora en Créditos

Luar S.A

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