Fernando Cáceres
Resumen profesional
Representante de preventas con visión estratégica y éxito demostrable en la identificación de oportunidades. Gran talento para elaborar propuestas atractivas y brindar apoyo al equipo comercial. Quisiera aportar estas habilidades a una posición con posibilidad de proyección.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Ejecutivo de Cuentas Empresas
Claro Paraguay
Asuncion
2024.01 - 2026.01
- Desempeñando el rol de Ejecutivo de Cuentas Empresas de Claro Paraguay, realizando una atención personalizada de clientes carteras corporativos y ventas de todas las soluciones corporativas de Claro Empresas.
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción total del cliente.
- Mantenimiento de relaciones a largo plazo con clientes.
- Formación continua en productos y servicios ofertados por la empresa.
- Coordinación de campañas publicitarias en diversos medios y plataformas.
- Gestión de carteras de clientes para maximizar las ventas y la satisfacción.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Identificación de tendencias de la industria y búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Desarrollo de estrategias para optimizar la gestión con los clientes.
- Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
- Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
- Cumplimiento riguroso de los procedimientos establecidos, especialmente en gestión de efectivo y seguridad.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de ventas y marketing.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
- Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
Ing. Post Venta Jr. - Desarrollador Digital Pymes
Tigo Paraguay
Fernando de la Mora
2015.05 - 2023.11
- Inicialmente en el puesto de Ing. Post Venta Jr. realizando soporte y capacitaciones a los clientes sobre los productos no tradicionales de Tigo Business.
- Posteriormente desempeñando el papel de Team Leader de Ing. Post Venta Jr.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- El ultimo rol realizado es Ing. Pre Venta para el segmento de Micro/Small de Tigo Business, desarrollando a los clientes corporativos tanto comercial como técnicamente, cerrando ventas de los productos como F.O., telefonía, Data Center, SMS Corporativo, asterisco, Microsoft 365, Google WorkSpace, Azure, Movilizate, etc.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Atención y servicio al cliente
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Control y seguimiento de presupuestos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
Soporte Técnico IT
Cellular S.A.
Asuncion
2013.05 - 2015.04
- Desempeñando el cargo de Soporte Técnico realizando Help Desk a los usuarios internos de la empresa con problemas de software y hardware, ensamblaje e instalación y mantenimiento de computadoras, cableado de red y telefonía, configuraciones de red y dispositivos (routers, swicth, acces point, impresoras), verificación y administración de servidores Microsoft Exchange, Active Directory, Microsoft TMG Forefront, sistema de copia de seguridad, Kasperky Security Center, encargado de organizar e inventariar las computadoras, repuestos y herramientas del departamento de informática como también buscar presupuestos de las compras para el área, dar soporte a los usuarios en el sistema de gestión Pegasus y realizar la carga de precios de los productos para la venta.
- Asesoramiento y monitoreo de problemas técnicos, y realización de soporte técnico.
- Supervisión de la infraestructura tecnológica y soporte técnico continuo.
- Participación en el soporte técnico, proporcionando asistencia y resolviendo incidencias de hardware y software.
- Soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias de hardware y software.
- Montaje y mantenimiento de redes informáticas para oficinas, incluyendo soporte técnico continuo.
- Realización de tareas de soporte técnico, proporcionando soluciones efectivas a usuarios finales.
- Dirección y soporte técnico al equipo de trabajo.
- Soporte técnico y resolución de incidencias en aplicaciones existentes.
- Instalación de nuevo cableado y de conexiones para completar las tareas y evitar fallos.
- Cumplimiento de los plazos fijados para la finalización de la tarea.
- Elaboración de documentación técnica y manuales de operación y mantenimiento.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
- Ejecución de pruebas funcionales y de rendimiento a equipos y sistemas.
- Gestión del presupuesto necesario para la tarea y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Asistencia técnica en las tareas específicas asignadas.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, infraestructura y maquinaria.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
Soporte Tecnico
Sistenet S.A.
Fernando de la Mora
2007.01 - 2013.03
- Desempeñando el cargo de Soporte en el Departamento Técnico, teniendo a cargo el mantenimiento, instalación y configuración de computadoras y accesorios, instalación y configuración de dispositivos (routers, swicth, acces point, impresoras), cableado de red y telefonía, instalación, configuración y mantenimiento del sistema Circuito Cerrado de TV (CCTV), sistema Antirrobo e Incendio.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Mantenimiento preventivo y correctivo básico del sistema de CCTV y equipos relacionados.
- Manejo de sistemas de alarma y circuito cerrado de televisión (CCTV).
Auxiliar de Informática
Tecnofutura S.R.L
Fernando de la Mora
2006.01 - 2006.12
- Desempeñando el cargo de Auxiliar de Informática.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.
- Capacitación a usuarios en el manejo de nuevas tecnologías y software.
- Realización de copias de seguridad y recuperación de datos perdidos.
- Coordinación con proveedores para la adquisición de equipo informático.
- Instalación y configuración de redes LAN y conexión Wi-Fi.
- Implementación de medidas de seguridad informática, incluyendo antivirus y firewall.
- Creación y administración de cuentas de correo electrónico corporativo.
- Soporte técnico y asesoramiento a usuarios para la configuración y el uso de equipos informáticos.
Pasante en atención al cliente
Tecnisoft
Fernando de la Mora
2005.01 - 2005.12
- Desempeñando el cargo de Pasante en el área de Atención al Cliente.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento por vía telefónica y correo electrónico.
- Recepción, clasificación, organización y archivo de documentos.
- Desempeño de tareas administrativas generales y asistencia en tareas específicas asignadas.
Formación
Primaria - Primaria
Escuela Comandante H. Leo Nowak
1998.02 - 2003.11
Bachiller Científico - Ciencias Básicas
Colegio Nacional E.M.D. Dr. Fernando de la Mora
2004.02 - 2009.12
Ingeniería Informática - Informatica
Universidad UTCD
2025.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Análisis de datos
- Retención de los clientes
- Administración de cuentas
- Negociación efectiva
- Conocimiento del producto
- Prospección de clientes
- Venta de productos y servicios
- Puntualidad y compromiso
- Coordinación de proyectos
- Persuasión
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Gestión de cuentas
- Resolución de incidencias
- Discreción y profesionalidad
- Versatilidad y adaptabilidad
- Captación de clientes
- Cierre de ventas
- Escucha activa
- Comunicación clara y eficaz
- Actitud proactiva
- Atención al cliente
- Comunicación amable y empática
- Trabajo individual y en equipo
- Capacidad de negociación
- Solución de problemas
- Compromiso con el cliente
- Dominio de redes y servidores
- Ofimática avanzada
- Configuración de firewalls
- Perfil comercial
- Configuración de sistemas y dispositivos
- Diagnóstico de problemas
- Configuración de software
- Asistencia al usuario
- Gestión de redes
- Soporte de red
- Capacidad multitarea
- Organización y gestión del tiempo
- Instalación de equipos y programas
Personalizado
- Número de identificación: 5.072.520
- Lugar de nacimiento: Asunción
Idiomas
Español
Nativo
C2
Guarani
Intermedio
B1
Ingles
Básico
A2
Diplomas
- Certificación internacional de Microsoft MS-101: Microsoft 365 Mobility and Security.
- Certificación internacional de Microsoft MS-900: Microsoft 365 Fundamentals.
- Curso Operador Avanzado de Computadoras
- Curso de "Mikrotik: De principiante a Experto"
- Curso de Fortinet NSE1: Information Security Awareness.
- Curso de VMWare: VTSP – HCI (Hyper-Converged Infrastructure 2018)
- Curso de Administracion de Office 365
- Curso de "Tu Primer Empleo en Bancos, 4ta. Edición"
Cronología
Ingeniería Informática - Informatica
Universidad UTCD
2025.03 -
Ejecutivo de Cuentas Empresas
Claro Paraguay
2024.01 - 2026.01
Ing. Post Venta Jr. - Desarrollador Digital Pymes
Tigo Paraguay
2015.05 - 2023.11
Soporte Técnico IT
Cellular S.A.
2013.05 - 2015.04
Soporte Tecnico
Sistenet S.A.
2007.01 - 2013.03
Auxiliar de Informática
Tecnofutura S.R.L
2006.01 - 2006.12
Pasante en atención al cliente
Tecnisoft
2005.01 - 2005.12
Bachiller Científico - Ciencias Básicas
Colegio Nacional E.M.D. Dr. Fernando de la Mora
2004.02 - 2009.12
Primaria - Primaria
Escuela Comandante H. Leo Nowak
1998.02 - 2003.11