Fatima Mercedes Rojas Gonzalez

(Remoto)

• Gestión de Cuentas: Atención personalizada y gestión de cuentas de clientes.
• Estrategia Digital: Creación de contenido para redes sociales y desarrollo de estrategias digitales.
• Coordinación: Coordinación de planes de comunicación adaptados a los objetivos de cada cliente.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la empresa.
• Participación en ferias y eventos de la industria para promover la marca.
• Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
• Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
• Reuniones con los equipos de ventas para dar seguimiento a los indicadores comerciales.
• Atención al cliente a través de correo corporativo, llamadas telefónicas y de forma presencial.
• Negociación de contratos con clientes clave, asegurando condiciones favorables.
• Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
• Coordinación de campañas publicitarias en diversos medios y plataformas.

• Liderazgo Operativo: Coordinación de personal de salón y supervisión de operaciones.
• Servicio al Cliente: Manejo de caja y responsable de resolución de conflictos.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de tareas y plazos.
• Coordinación y planificación de reuniones.
• Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Gestión y ordenamiento de almacén, y apoyo en la realización de inventarios físicos.
• Comprobación de la conformidad y calidad de la mercancía, y preparación de pedidos.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.

• Formación en negocios globales, logística, marketing internacional y finanzas.
• Proyectos de análisis de mercados de exportación y planes de internacionalización de empresas.
• Manejo de documentación de exportación e importación, tratados comerciales y normativas aduaneras. Participación en congresos y seminarios sobre comercio exterior. Examen de Grado: “Simulador de empresas, promedio 4”.

🛠️ Habilidades

• Comercio exterior y gestión aduanera.
• Negociación internacional y análisis de mercados.
• Logística y cadena de suministro.
• Elaboración de planes de internacionalización.
• Manejo de documentación y normativa de exportación/importación.
• Presentaciones ejecutivas y reportes estratégicos.

• Campaña integral para tienda con varias sucursales.
• Liderazgo de equipo creativo.
• Creación y edición de fotos, videos y diseños.
• Gestión en Microsoft Office, Google Workspace, Meta Business Suite y Meta Ads.
• Presentaciones (PPT) con copys mensuales para feed.

🛠️ Habilidades

• Marketing digital (SEO, SEM, Social Media).
• Edición de fotos, flyers y videos.
• Copywriting y storytelling.
• Liderazgo y planificación de campañas
• Canva, photoshop, capcut

• Formación en programación, redes, sistemas operativos y bases de datos.
• Desarrollo de proyectos escolares de software y aplicaciones básicas.
• Manejo de herramientas de ofimática y edición digital.
• Conocimientos en mantenimiento de equipos y soporte técnico.
• Participación en prácticas profesionales en entornos de TI y soporte a usuarios.

🛠️ Habilidades

• Administración de redes y sistemas operativos.
• Manejo de bases de datos y hojas de cálculo.
• Edición digital y herramientas de ofimática.
• Soporte técnico y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y organización de proyectos tecnológicos.