Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic
DIEGO GABRIEL TORRES VERA

DIEGO GABRIEL TORRES VERA

Resumen profesional

Profesional entusiasta, con actitud comprometida y gran atención al detalle. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos.

Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.

Cuento con una amplia experiencia en el sector de cobranzas y ventas, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Supervisor de Cobranzas

BANCO SOLAR (X FACIL SOCIEDAD ANONIMA) – ACTUAL
  • Controlar y planificar metas de gestión y recupero
  • Verificar efectividad de contacto - Verificar recupero de manera diaria - Dar feedback del trabajo realizado por el equipo - Realizar entrevistas para incorporación de nuevos funcionarios - Seguimiento constante de los cobros realizados - Informes diarios del trabajo realizado por el personal

Analista de Ventas

Carsa
- 11.2021
  • Seguimiento diario de metas por venta - Seguimiento diario de objetivos por venta - Dar informe de comisiones por funcionario - Disertar y dar cursos sobre ventas

Jefe de Sucursal

01.2020 - 02.2021
  • Encargado de la gestión de cobranzas y seguimiento de ventas
  • Autorizar las re financiaciones
  • Autorizar descuentos a los clientes
  • Controlar y planificar metas de gestión, recupero diario y recupero mensual
  • Dar feedback del trabajo realizado por el equipo
  • Realizar entrevistas para las nuevas incorporaciones
  • Constante seguimiento de las gestiones de clientes con mayor importe en mora
  • Informes diarios de recupero, mora y clientes sin contactos
  • Seguimiento diario de metas por venta - Seguimiento diario de objetivos por cobranzas - Dar informe de comisiones por funcionario

Supervisor de Cobranzas

Bristol S.A.
02.2019 - 06.2019
  • Controlar y planificar metas de gestión y recupero
  • Verificar efectividad de contacto - Verificar recupero de manera diaria - Dar feedback del trabajo realizado por el equipo - Realizar entrevistas para incorporación de nuevos funcionarios - Seguimiento constante de los cobros realizados - Informes diarios del trabajo realizado por el personal

Supervisor de Cobranzas

Equifax Paraguay S.A.
08.2015 - 01.2019
  • Responsabilidades Administrativas: - Recepcionar la copia de los contratos de suscripción al servicio, con lo cual carga en el sistema de cobranzas los porcentajes de comisión estipulados en el contrato
  • Evaluar la producción y el desempeño de los Gestores de Cobranzas, Soporte Operativo de Cobranzas y Supervisor de
  • Cobranzas
  • Supervisar actividades de los Gestores de Cobranzas, Soporte Operativo de Cobranzas
  • Controlar y emitir los listados de facturación al Dpto
  • De Facturación y Cobranzas
  • Controlar el cumplimiento de los procedimientos, y el comportamiento de sus integrantes dentro del Dpto
  • Sugerir y establecer estrategias de Gestión de Cobranzas
  • Responsabilidades Operativas - Asignar respuestas a ser utilizadas para la gestión, de acuerdo a lo acordado con las empresas contratantes
  • Participar en reuniones internas y externas
  • Visitar a posibles nuevos clientes - Solicitar modificaciones de usuarios, altas, bajas
  • Inconvenientes al Dpto
  • De Informática
  • Confeccionar el pronóstico de Cobranzas - Solicitar facturación del servicio de cobranzas para las empresas contratantes, como así también cambios de Factura
  • Notas de Créditos - Confeccionar Reportes de Comisiones para el pago de las mismas - Reportar a la Gerencia los resultados mensuales

Gerencia del área

Informconf S.A
08.2014 - 07.2015
  • Back Office BPO - En caso de rechazos
  • Errores en los procesos automáticos, se encarga de informar de los mismos y hacer el seguimiento hasta la resolución del tema
  • Realizar tareas asignadas por la Jefatura del Dpto
  • Realizar gestión telefónica en caso necesario
  • Recepcionar las llamadas que ingresen en el interno, derivar si corresponde
  • Gestionar la cobranza asesorando al contacto, registrar los datos en el sistema
  • Elaborar Informes solicitados por la Jefatura
  • Sub

Operador de Cobranzas

Informconf S.A.
07.2013 - 08.2014
  • Gestionar la cartera asignada, utilizando las estrategias establecidas con la Contratante
  • Las convenientes para el tramo asignado
  • Realizar el seguimiento y monitoreo de las promesas realizadas por el deudor
  • Verificar y llamar en forma diaria los agendamientos
  • Definir los casos que no fueron ubicados dentro de la gestión y derivar al Dpto
  • De localización
  • Registrar en el Sistema del discador Elastix toda información obtenida del deudor
  • Mantener en cada llamada los estándares de calidad establecidos
  • Informar al Supervisor de Cobranzas sobre casos conflictivos para su posterior resolución
  • Utilizar todas las herramientas existentes para el logro del objetivo
  • En caso de ausencia de otro Gestor de Cobranzas, realizar la cobertura de dicha cartera

Auxiliar Gerencial

CELLULAR S.A.
01.2011 - 12.2012
  • En mi experiencia laboral fui 1 año a trabajar a Bolivia como ayudante de gerencia Entre mis obligaciones se encontraban realizar visitas a locales de otras ciudades para el inventario correspondiente de celulares y dinero
  • Enviar reporte mensual del estado de cada sucursal recorrida
  • Realizar viajes fuera del país por negocios entre ellos pase por Perú y Colombia por un breve periodo

Formación

Enseñanza media -

Colegio Nacional Dr. Fernando de la Mora
01.2008 - 01.2010

4to año - Ingeniería Comercial

Universidad Tecnológica Intercontinental (UTIC)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Microsoft Office
  • Open Office
  • Sistema Elastix
  • Sistema Base Cursos
  • Centro de Entrenamiento Laboral (Auxiliar Administrativo generalista de Empresas)
  • Curso de Inglés en el CCPA
  • Liderazgo y Madurez de los Subordinados
  • Recuperación de Deudas
  • Gestión efectiva de Cobranzas
  • Cobranzas sin limites
  • Entrevista conductuales / Liderazgo / Negociación
  • Habilidades de liderazgo
  • Cobranzas 360
  • Programa de Negociación en Cobranzas y Atención al cliente
  • Adaptabilidad
  • Adaptación al cambio
  • Asesoramiento a clientes
  • Integridad y confiabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Habilidades de comunicación
  • Planificación y organización
  • Comunicación clara y efectiva
  • Resolución de problemas
  • Liderazgo
  • Investigación
  • Autonomía
  • Manejo de bases de datos
  • Análisis crítico
  • Pensamiento lógico
  • Orientación a objetivos
  • Redacción de informes
  • Aptitudes de planificación
  • Creación de informes
  • Elaboración de informes
  • Dominio de Microsoft Office

Idiomas

Español
Experto
C2
Guaraní
Avanzado
C1
Inglés (CCPA)
Avanzado
C1

Personalizado

  • Romina Martínez, Sub Gerente SME - Equifax Paraguay SA, 0981729866, Laboral
  • Eliana Acosta, Jefa de Cobranzas - Equifax Paraguay SA, 0981245642, Laboral
  • José Gómez, Supervisor de Cobranzas - Equifax Paraguay SA, 0984315694, Laboral
  • Yenny Gonzalez, Jefa de Cobranzas - Bristol SA, 0971172204
  • Dpto. de RRHH (TU Financiera), 0214158000
  • Mónica Sánchez, 0981891366, Personal
  • Luis Jacquet, 0971119431, Personal
  • Rebeca, Jefa de rrhh (Inverfin), 0983218043, Laboral
  • Alfredo Saavedra, Gerente Regional (Inverfin), 0982705232, Laboral

Cronología

Jefe de Sucursal

01.2020 - 02.2021

Supervisor de Cobranzas

Bristol S.A.
02.2019 - 06.2019

Supervisor de Cobranzas

Equifax Paraguay S.A.
08.2015 - 01.2019

Gerencia del área

Informconf S.A
08.2014 - 07.2015

Operador de Cobranzas

Informconf S.A.
07.2013 - 08.2014

Auxiliar Gerencial

CELLULAR S.A.
01.2011 - 12.2012

Enseñanza media -

Colegio Nacional Dr. Fernando de la Mora
01.2008 - 01.2010

Supervisor de Cobranzas

BANCO SOLAR (X FACIL SOCIEDAD ANONIMA) – ACTUAL

Analista de Ventas

Carsa
- 11.2021

4to año - Ingeniería Comercial

Universidad Tecnológica Intercontinental (UTIC)

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