Claudia Delvalle
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente premium y asistencia a alta dirección, desarrollada en entornos corporativos de alto nivel y marcas de lujo. Especializada en gestión de relaciones, experiencia del cliente, coordinación ejecutiva y comunicación corporativa, con fuerte orientación a la excelencia en el servicio.
Actualmente me desempeño como Asistente del Director en Mercedes-Benz, destacándome por mi proactividad, confidencialidad y capacidad para anticipar necesidades, alineada a los estándares de calidad de marcas líderes internacionales.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Asistente de Directorio
Condor SACI - Mercedes - Benz
Asunción
2025.05 - Actual
- Organización, control y archivo de facturas, carpetas y documentación administrativa de la empresa y personal (municipios, vehículos, aeronave, seguros).
- Verificación del estado y vigencia de la documentación.
- Entrega mensual de documentación al contador y control de la correcta liquidación para pagos.
- Administración y control de vehículos de la empresa.
- Gestión y rendición de un fondo fijo y coordinación con Tesorería para su reposición.
- Pago de salarios de empleados y aportes a IPS.
- Asignación de tareas y coordinación del trabajo del equipo.
- Seguimiento del circuito completo de ventas:
Escrituraciones
Facturación
Proceso de preentrega - Administración de unidades Demo.
- Seguimiento del pedido y tránsito de repuestos o mercaderías especiales.
- Agenda y coordinación de citas, consultas, visaciones y llamadas.
- Gestión de asuntos particulares del Director.
- Atención telefónica y recepción de visitantes.
- Control general de la situación del showroom.
Asistente de Presidencia
Puertos & Estibajes
2019.07 - 2023.03
- Recepción de llamadas y gestión de correspondencia.
- Coordinación y realización de reservaciones en restaurantes y hoteles para reuniones, asegurando que se cumplan las necesidades específicas de los asistentes.
- Gestión de la compra de boletos de vuelo para viajes de negocios
- Vacaciones, asegurando la mejor opción en términos de horarios y precios.
- Confirmar itinerarios y realizar cambios según sea necesario.
- Organización y gestión de la agenda del Presidente y Gerente, asegurando la coordinación de reuniones y compromisos.
- Recupero de gastos, emisión de cheques, y realización de depósitos bancarios.
- Gestión de transferencias al exterior.
- Planificación y ejecución de eventos corporativos, incluyendo reuniones, brunches, coffee breaks y otros actos de Presidencia.
- Elaboración de flyers, edición de videos y fotografías para diversas iniciativas de comunicación.
- Administración de las redes sociales de la empresa (Instagram, Facebook, LinkedIn y página web).
- Creación y gestión de contenido atractivo para aumentar la visibilidad de la marca.
- Carga de facturas al sistema informático.
- Implementación de estrategias efectivas en redes sociales que incrementaron la interacción y el reconocimiento de la marca.
- Organización exitosa de múltiples eventos corporativos que fortalecieron las relaciones internas y externas de la empresa.
Representante de atención al cliente
Tigo Paraguay
Mariano Roque Alonso
2013.05 - 2017.08
- Proporcionar detalles precisos sobre la facturación a los clientes.
- Ofrecer asistencia técnica a los clientes en relación con los servicios, resolviendo dudas y problemas de manera eficiente.
- Canalizar quejas y reclamos de los clientes hacia los departamentos correspondientes, garantizando una respuesta.
- Recoger y analizar sugerencias para contribuir a la mejora continua de los servicios ofrecidos.
- Realizar cambios y actualizaciones en las cuentas de los clientes utilizando el sistema Lucas y CRM, asegurando que toda la información esté al día y sea precisa.
- Realizar retención de clientes, identificando oportunidades para ofrecer servicios adicionales, descuentos
- Mejoras.
- Fomentar la fidelización mediante el seguimiento proactivo con clientes existentes, asegurando su satisfacción y lealtad hacia la empresa.
Formación
Ingeniera Comercial -
Universidad Columbia del Paraguay
2013.08 - 2018.12
Máster en Marketing y Gestión Estrategica de Ventas -
Universidad Americana
2023.10 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Word
- Excel
- Power Point
- SEO
- Comunicación
- Redes Sociales
- Ventas
- Proactividad e iniciativa
- Excelente organización
- Confidencialidad y discreción
- Capacidad de adaptación
- Integridad y honestidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Guaraní
Intermedio
B1
Inglés
Básico
A2
Referencias Laborales
- Lorena Maidana, Gerente de RRHH, Puertos & Estibajes, 0971 320-615
- Ramón Alamo, Gerente General, Puertos & Estibajes, 0984 638-276
- Sandra Gonzalez, Supervisor, Tigo Paraguay, 0981 777-210
Cronología
Asistente de Directorio
Condor SACI - Mercedes - Benz
2025.05 - Actual
Máster en Marketing y Gestión Estrategica de Ventas -
Universidad Americana
2023.10 -
Asistente de Presidencia
Puertos & Estibajes
2019.07 - 2023.03
Ingeniera Comercial -
Universidad Columbia del Paraguay
2013.08 - 2018.12
Representante de atención al cliente
Tigo Paraguay
2013.05 - 2017.08