Jefe de créditos y cobranzas
Tecnoservice S.A
Asunción
10.2016 - Actual
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Registro de la gestión de cobranza realizada de forma diaria.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Solicitud de datos, recepción y clasificación de documentos y posterior archivo.
- Cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa y las regulaciones de cobranza.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
- Participación en la definición de políticas de crédito y cobranzas junto a la dirección financiera.
- Negociación con clientes deudores para establecer acuerdos de pago.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos en el área de cobranzas.
- Supervisión de los gastos, inversiones y la operación de caja.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
