Ana Elena Correa De González
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención a clientes
comercial DM.
Itá , central
2025.07 - 2026.04
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
Operador de producción
Sumidenso PY
capiata, central
2017.03 - 2017.06
- Cumplimiento del plan de producción para alcanzar las metas diarias y semanales.
- Limpieza de instrumentos, maquinaria y herramientas asignadas.
- Operación de máquinas siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registro diario de las actividades realizadas para llevar un control preciso de la producción.
Guardia de seguridad
supermercados salemma
Asunción, central
2015.02 - 2015.08
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
- Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
- Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
- Control de la entrega y recepción de llaves y objetos encomendados, llevando un registro.
- Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.
- Registro y control del contenido de cargas y mercancías llegadas a áreas de almacenamiento.
- Entrega de tarjetas de identificación a los visitantes para entrar a las instalaciones.
- Operación de sistemas de comunicación remota, cámaras de seguridad y alarmas, entre otros.
- Elaboración de reportes detallados sobre incidentes de seguridad.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad para la protección de bienes y personas.
Guardia de seguridad
supermercados stock
itá, central
2013.08 - 2014.11
- Vigilancia en el área asignada, permaneciendo allí hasta el relevo.
- Vigilancia de la seguridad de los espacios y actuación precisa y efectiva para evitar ilícitos.
- Control de los accesos a las instalaciones y verificación de identidades si se requiere.
- Control de la entrada y salida autorizada de equipos y materiales.
- Cumplimiento estricto de los protocolos de vigilancia y seguridad empleados por la compañía.
- Revisión y verificación del área asignada al inicio del turno.
- Encendido y apagado de luces, y apertura y cierre de puertas al inicio y al término de la jornada laboral.
- Evaluación de peligros y riesgos en el área de vigilancia asignada.
- Control de la entrega y recepción de llaves y objetos encomendados, llevando un registro.
- Comunicación al responsable del siguiente turno las observaciones correspondientes al puesto.
- Registro de incidencias y reporte a la empresa de las observaciones del turno realizado.
- Recepción de documentos y paquetes, y derivación al área correspondiente.
- Resolución de dudas de usuarios y clientes en la entrada y salida de espacios públicos y privados.
- Cooperación y trato con las fuerzas de seguridad pública cuando corresponda.
- Registro y control del contenido de cargas y mercancías llegadas a áreas de almacenamiento.
- Entrega de tarjetas de identificación a los visitantes para entrar a las instalaciones.
- Manejo de situaciones de emergencia, incluyendo primeros auxilios básicos.
- Inspección de equipamiento de seguridad para asegurar su correcto funcionamiento.
- Implementación de medidas preventivas contra robos, vandalismo y otras amenazas.
- Monitoreo de sistemas de CCTV y respuesta a alarmas de seguridad.
- Vigilancia y control de acceso en instalaciones industriales y comerciales.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad para la protección de bienes y personas.
- Orientación y asistencia a clientes y empleados sobre prácticas de seguridad.
- Realización de rondas de seguridad para prevenir y detectar irregularidades.
- Presencia física en entradas y salidas, y control de videos de seguridad.
- Desalojo de personas no autorizadas escoltándolas hasta afuera de las instalaciones.
- Resolución de problemas con técnicas físicas o verbales apropiadas para cada caso.
- Actualización de registros y generación de informes con detalles de las actividades de seguridad y los incidentes ocurridos.
Cajero de supermercado
supermercados stock
itá, central
2012.05 - 2013.08
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
- Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
- Identificación y reporte de incidencias o discrepancias en el registro de ventas.
- Gestión de pedidos, incluyendo empaquetado eficiente y control de productos antes de entrega.
- Gestión y procesamiento de las devoluciones autorizadas por la empresa.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención y servicio establecidos por la empresa.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Pesaje de frutas, verduras y demás productos comercializados por peso.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Realización de cobro en efectivo y manejo de terminales de pago electrónico.
Cajero de supermercado
supermercados morel hnos.
itaugua, central
2011.11 - 2012.03
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Procesamiento de pagos y entrega de comprobantes a los clientes.
- Entrega de todos los valores y comprobantes de pago al supervisor al finalizar el turno.
- Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Entrega de cupones y realización de canjes de promociones y descuentos en ciertos productos.
- Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
- Reposición de los artículos que se venden en el área de caja.
- Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Asistencia al cliente en la colocación de los productos en bolsas.
- Control de la disponibilidad de moneda en caja y solicitud de cambio de dinero al supervisor.
- Atención al cliente en el proceso de compra, asesorando sobre productos y promociones.
- Aplicación de descuentos o promociones especiales en el sistema de cobro.
- Cumplimiento de normativas de higiene y seguridad en el punto de venta.
- Cooperación con el equipo de seguridad en la prevención de hurtos o fraudes.
- Participación en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja.
- Organización y reposición de productos en lineales y puntos de venta.
- Ejecución de apertura y cierre de caja, garantizando la exactitud de las transacciones.
- Mantenimiento del área de caja limpia y ordenada para facilitar las operaciones.
Formación
Instructor en Educación y Formación Técnica y Prof - Snpp
SNPP
Itá 2024.05 - 2024.08
Licenciatura - ciencias contables
UNINORTE
ItáEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Actitud cordial y empática
- Servicio al cliente
- Adaptabilidad
- Organización
- Motivación de equipos
- Escucha activa al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Atención personalizada al cliente
- Orientación al cliente
Idiomas
Español
Avanzado
C1
guaraní
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Responsable de atención a clientes
comercial DM.
2025.07 - 2026.04
Instructor en Educación y Formación Técnica y Prof - Snpp
SNPP
2024.05 - 2024.08
Operador de producción
Sumidenso PY
2017.03 - 2017.06
Guardia de seguridad
supermercados salemma
2015.02 - 2015.08
Guardia de seguridad
supermercados stock
2013.08 - 2014.11
Cajero de supermercado
supermercados stock
2012.05 - 2013.08
Cajero de supermercado
supermercados morel hnos.
2011.11 - 2012.03
Licenciatura - ciencias contables
UNINORTE