Atención al Cliente, Ventas, CCTV y Logística de Eventos
Experiencia en atención al cliente en call center, gestión de consultas, reclamos y fidelización; asesoría comercial en portabilidad; además de labores técnicas en instalación y mantenimiento de sistemas CCTV y desmontaje de estructuras y equipos para eventos.
Fortalezas: comunicación efectiva, escucha activa, empatía, manejo de objeciones, resolución de conflictos, orientación a la satisfacción del cliente, trabajo bajo presión, cumplimiento de indicadores de calidad (KPIs) y enfoque en mejora continua.
Me desempeñé inicialmente en el área de ventas de portabilidad, realizando asesoría comercial y captación de clientes. Posteriormente fui reasignado al área de Atención al Cliente, donde brindé soporte, resolución de consultas y gestión de reclamos. Tras seis meses de experiencia (tres en ventas y tres en atención), decidí renunciar para enfocarme en mi formación académica y desarrollarme profesionalmente en el área de la salud.
Técnico en Sistemas de Videovigilancia (CCTV) y Logística de EventosParticipé en la instalación, configuración, mantenimiento y operación de sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), incluyendo cámaras analógicas e IP, grabadores DVR/NVR, cableado estructurado, canalización, montaje de soportes, enfoque, calibración y pruebas de funcionamiento. Realicé diagnóstico y solución de fallas, verificación de señal, configuración de redes, direccionamiento IP, acceso remoto y aseguramiento de la continuidad operativa de los sistemas. Cumplí con protocolos de seguridad eléctrica, trabajo en altura y normas de prevención de riesgos.Asimismo, me desempeñé como Desmontador Técnico de Eventos, ejecutando labores de desmontaje de estructuras temporales como escenarios, tarimas, truss, sistemas de iluminación, audio profesional y pantallas LED. Manejo de herramientas manuales y eléctricas, clasificación y embalaje de equipos, carga y descarga, inventariado, coordinación con equipos de producción y cumplimiento de tiempos críticos bajo estándares de seguridad industrial. Aplicación de procedimientos de orden, señalización, ergonomía y protección personal, garantizando la integridad de los equipos y del personal durante las operaciones.
Arturo Vera 0994 703 545
Richard Ayala 0981 786 655